未成年人私自购买手机 315调解获退

【案情简介】

2013年5月9日，消费者汪某来到定远县12315中心投诉，据汪某讲，其子在家长不知情的情况下，偷偷从家里拿了480元钱去定城某手机城购买了一部天语牌手机，后来家长发现了家里钱少了，才知道是孩子拿去购买手机了，汪某认为孩子还小，主要任务是学习，现在还不宜使用手机，遂带着孩子去手机店退机，但遭到营业员的拒绝，在协商无果的情况下，汪某投诉到县315中心。

【处理过程及结果】

接到投诉后，315工作人员随即将经营者苏某和消费者汪某约至办公室进行协调，苏某辩称并不知道小孩是未成年，而且店里的手机是明码标价，不存在价格和质量上欺骗消费者的行为，如果没有质量问题，是不能退货的。汪某则表示，虽然自己的孩子个子比较高，但其只有14岁，而且孩子还在上学，家里人反对现在使用手机，对其购买手机一点不知情，如果这部手机不给孩子用，其他的人也用不上，所以要求退货。315工作人员认为，孩子年仅14岁，在法律上属于限制民事行为能力人，其购买手机的行为与其年龄、智力水平均不相适应，所以孩子的购买行为无效。工作人员对苏某进行了耐心的劝说，最后，苏某同意将480元退还给消费者。

【案例分析】

此案比较典型，现在手机普及率很高，价格也不贵，一部分学生利用自己的压岁钱或者零花钱就可以买一部手机，很多学生购买手机是未经得家人和学校的同意，偷偷摸摸地购买使用，一旦家长发现了，要求经营者退货，往往遭到拒绝。根据《民法通则》第十二条规定：“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”虽然未成年人在购买手机时，可以对手机的品牌、外观、价格等进行选择，但对这种购买行为所产生的后果，主要包括手机在使用过程中所产生的相关费用即维修费用、更换配件的费用，特别是通话费用以及上述费用是否会给家长造成不必要的负担，则难以做出相应地预见。未成年以比较高的价格购买手机自行使用确系属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且事后未得到其法定代理人的追认，故可以确认双方的买卖合同无效，经营者理应给予退货。