为进一步加大对全市公共服务行业的社会监督力度，促进企业守法经营，依法履行社会责任，5月21日，滁州市工商局、滁州市消协根据省工商局、省消协《关于对供电、银行服务行业开展消费者评议活动的通知》要求，统一部署、上下联动，组织志愿者对全市供电、银行等8家单位，现场开展消费问卷调查。

此次评议共发放调查问卷800份，评议主要采取现场测评、现场回收的方式进行，调查内容涉及8家公共服务行业总体满意度和服务态度、价格收费、强行搭售、霸王条款、处理投诉、故障排除、误导宣传等情况。其目的就是通过评议活动的开展，为消费者和企业搭建一个沟通的平台，将消费者对公共服务行业的意见和建议进行收集和整理，及时、准确、全面地传达给企业，帮助企业有针对性的改进自己的工作，提高服务水平，提升公共服务行业的社会形象，自觉维护广大消费者的合法权益，促进公共服务企业的健康规范发展。

针对存在的问题，市工商局、市消协将采取三项措施，切实解决公共服务行业侵害消费者利益的问题：一是将调查问卷统计、撰写评议报告及时上报省工商局、省消协;二是召开一次公共服务行业约谈会，通报此次消费评议情况，敦促企业针对自身问题予以改进，不断提升服务质量，让消费者满意;三是组织召开一次公共服务行业座谈会，对此次消费者反映的问题以及企业的整改情况进行回访。

通过此次消费评议，着力解决重点公共服务行业侵害消费者合法权益方面的突出问题，提高消费者的社会监督意识，规范公共服务单位的经营服务行为，营造法规健全、制度透明、交易公平、收费合理、服务规范的消费环境，为建设美好新滁州作出积极贡献。