萧县《消法》知识培训暨供电、银行服务行业评议活动通气会

为进一步规范我县供电、银行服务行为，普及《消费者权益保护法》相关知识，提高供电、银行服务业的服务水平。5月22日下午，萧县工商局、萧县消费者协会联合召开了《消法》知识培训暨供电、银行服务行业评议活动通气会，县供电公司、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、邮储银行、徽商银行等7家单位的代表参会，县工商局副局长刘万堂出席会议并讲话。

周然秘书长作《消法》知识培训

    会议由县消费者协会副会长兼秘书长周然主持。他首先就《消费者权益保护法》的相关知识向企业代表进行了培训，通过对消费者协会的职能、解决消费纠纷的途径以及经营者应该承担的义务等内容的学习，参会人员对涉及消费者权益保护方面的法律法规有了更深层次的了解。

毛玉娟股长宣读评议活动通知

    县工商局消保股毛玉娟股长向各单位宣读了县工商局、县消费者协会《关于对供电、银行服务行业开展消费者评议活动的通知》，对评议目标、组织领导和评议步骤等进行了说明。

工商银行萧县支行张晓玲主任代表企业发言

工商银行萧县支行的张晓玲主任代表参评企业做了表态性发言，她表示将以此次评议活动为契机，进一步提升企业服务水平，为全县消费者提供优质、高效、便捷的服务。

刘万堂副局长出席会议并讲话

最后，刘万堂副局长向各参评单位提出了三点要求：一是高度重视，加强领导。各被评议单位要将此次活动作为提高自身服务质量、完善自身服务水平的重要工作来抓，明确责任、强化领导。二是完善机制，强化服务。各被评议单位要借此次评议活动为契机，从内部机制、服务规范、员工教育等方面入手，开展自查自纠，及时将问题发现在萌芽、解决在源头。三是尊重结果，积极整改。待问卷收集、汇总完毕，县工商局、县消协将联合召开专题点评会，并将点评结果向相关行政部门和行业协会通报。各被评议单位在接到评议结果后，要积极反思、迅速整改，及时将整改结果报至县工商局和县消协。