应省工商局、省消协文件部署要求，宿州市消费者协会于5月21-5月24日组织开展2013年度公共服务行业消费者问卷调查活动。天气炎热，3名消协工作人员以及12名志愿者克服困难，分三组四天走访了宿州市市区6大商业银行网点以及供电公司服务大厅，随机抽取等待办理业务的消费者做问卷。
此次活动得到了各营业网点工作人员以及众多消费者的积极配合。通过实地走访、问卷活动，加深了对各银行网点以及供电服务大厅主要业务的了解，听取了广大消费者的心声。对消费反映比较集中的供电、银行服务行业存在的服务质量不高、处理纠纷不及时、收费不透明等问题进行了详细记录。后期消费者协会会将发现的问题及时总结上报，以规范供电、银行服务行为，提高供电、银行服务业的服务水平，使广大消费者享受到优质、高效、便捷的服务。