区消协开展家用电脑消费维权问卷调查
由于互联网应用的普及，家用电脑的购买、使用日趋广泛，产品更新、升级迅速，消费需求旺盛。与此同时，在家用电脑的生产、销售、宣传、合同、使用、服务等方面也不断涌现出各种问题，并引发消费纠纷。埇桥区消费者协会为加强研究寻求保护消费者权益、促进行业规范发展在全市家用电脑消费维权领域展开调研。2013年5月20日下午，埇桥区消费协会联合市消协开展家用电脑消费维权问题调查问卷工作，工作人员在苏宁电器、华夏商场随机发放问卷一百份，调查结束全部收回。
此次问卷调查是为调研工作更好的开展做铺垫，收回的问卷普遍反映出消费者的维权意识增强，选择家用电脑通常都会通过家电商场、品牌专卖店等正规渠道去购买，对商家没有详细介绍售后服务、保修条款、“三包”期内收取维修费用、费用不透明等问题存在着不满意，一部分厂家、商家提供收费维修服务后没有主动填写维修记录和开具单据发票等。
通过问卷调查统计，客观、公正地反映了目前我市电脑消费领域存在的问题，明确电脑维权课题调研的方向，为更好的保护消费者电脑消费领域的权益、促进行业规范发展指明了道路。
埇桥区消费者协会 周蓓丽
2013年5月27日