在市局及省消协秘书处的统一安排部署下，五月份我们主要做了如下工作：
1、制定并下发《2013年各县区消协秘书处目标任务及评分标准》
2、按照省消协文件要求，于5月3日—25日在全市开展家用电脑消费维权课题研究。随机对消费者进行一对一调查问卷，发放并收回有效问卷300份；多次实地走访电脑销售、售后维修集中地，与商家、维修技术人员沟通交流消费误区、翻新机与二手机的识别、维修注意事项等问题；于5月22日召集部分志愿者、消费者、电脑商家、维修人员进行座谈，就问卷收集到的问题表明各自的看法，对存在的问题、电脑消费的误区、相关法律法规、产品标准等提出意见与建议。收集家用电脑多个品牌“三包”凭证、家用电脑生产厂家及其授权维修商使用的维修格式合同文本，整理近一年家用电脑投诉典型案例等。通过对这些材料的分析整理，撰写调研报告3篇，并上报省消协。
3、按照省工商局、省消协文件要求做好对供电、银行服务业等公共服务行业消费者评议活动的部署宣传工作，下发文件，在市各网站发公告、在市区张贴公告等，整理近年来公共服务企业（供电、银行）投诉情况。
4、于5月21日—24日组织12名志愿者走访了市区6大商业银行网点以及供电公司服务大厅，随机抽取等待办理业务的消费者做问卷。
5、劳动节放假期间进行值班，受理消费者投诉
6、上传4月份月投诉报表及消费指导工作季度报表
7、出市消协简报第9期
8、更新市消协网站5次
9、处理投诉情况：咨询投诉共306起，其中咨询类282起，服务类投诉10起,商品类投诉14起
10、 做好其他日常工作。
六月份工作要点：
1、做好六一儿童节期间消费教育、消费警示（提醒）工作
2、按照省工商局、省消费者协会的要求，对供电、银行服务业评议结果进行汇总梳理，撰写对供电、银行服务业的评议报告
3、进一步做好家用电脑消费维权调研的后期总结工作，在网站、报纸等发布相关信息
4、做好市局、省消协部署的其他工作