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安庆市消费者协会发布8号消费提示-空调购买安装消费提示

2013-07-10   来源:安庆市消费者协会   作者:潘燕   浏览:4569

随着盛夏的到来,空调类商品热销。而现在市场上的空调品牌较多,中外品牌、各种功能、型号,一应俱全,让消费者难以抉择。建议消费者在购买安装空调时注意以下几个方面:

一、 看准品牌有保障

消费者在选购空调时,尽量那些企业实力强、品牌知名度高、售后服务完善的商家购买空调根据房间大小选择合适功率型号的空调,认准“3C标志能效标志这两个国家有关部门认可的标志,综合考虑产品的性价比,不肓目追求时尚不要被光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念所迷惑

二、销售安装勿脱节

旺季购买空调常常碰到付了款之后经销商、安装队不能保证及时安装的情况消费者应于商家书面约定送货期限及超期处理措施。如果能够避开旺季无疑是最好的选择,在淡季购买不但价格便宜而且服务快捷。

三、小心“货未到,票先开”

空调销售旺季,消费者常常会碰到货到安装比开票晚几天的情况。而商品“三包”规定明确指出:“产品自售出之日起7日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内可以选择换货或修理”。这意味着如果“货未到票先开”,消费者无形中将损失了部分退、换、修的权利。对此,消费者在购买空调时必须问清到货及安装时间,要求商家在发票背面写明以实际到货日为权利起算日。

四、安装空调要验证书、明资费、细检查

消费者在收货时应检查空调器是否完好随机文件和附件是否齐全;待装空调器应附有生产厂产品合格证、保修卡和安全认证标志。在安装人员的协助下应检查自家的电源、电压、电表容量、保护开关、漏电保护器等是否能满足其待装空调器的要求。详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等加收费的项目应书面注明。有权要求安装方明示相关收费标准,付费后有权要求安装方出具相应收费凭证。安装完毕后,按照使用说明书的要求进行试运行与安装工人共同填写安装凭证单,签字备案同时还应向工作人员了解空调器的使用、维护、保养的必要知识。此外,消费者在空调安装后应详细填写保修卡,其中用户档案登记由消费者填写好后撕下来交给安装工人供服务单位留存建档用产品保修卡由消费者自己留存

消费者应妥善保存好购物发票和厂家保修卡等有效凭证。空调属于国家规定的“三包”商品,整机“三包”有效期为一年,主要部件(包括:压缩机、风扇电机、温控器)“三包”有效期为三年。在“三包”范围内的修理,费用应由厂商承担。“三包”期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。新更换的空调的“三包”有效期从更换之日起重新计算。

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