参赛选手在笔试环节认真答题
选手进行形象展示
各县市区消协秘书长为参赛选手的形象展示环节进行打分
为进一步提高我市消协工作人员的业务技能，为省消协输送参赛选手，7月15日，市消协在市工商局5楼会议室举办了第二届全国消协组织投诉调解技能大赛阜阳赛区预赛，共有来自各县市区消协组织推选的17名选手参加了比赛。
本次比赛分为综合知识考试、情景再现考核、形象展示三个部分，综合知识及情景再现通过笔试方式进行，内容涵盖了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等多部法律法规和产品三包规定等业务知识以及其他与消协投诉调解工作密切相关的知识。在形象展示阶段，参赛选手以昂扬的风貌、真实的情感、富有感染力的语言进行了精彩的演讲，向大家阐述了对于消费者权益保护工作的认识和体会。
本次比赛检验了我市消协系统工作人员学习应用法律法规的能力，发现了一大批工作在投诉调前线的优秀的工作人员，在系统内形成了刻苦钻研、积极进取的良好工作氛围，进一步提升了我市消协的队伍素质和业务水平。