为提高工作效能和服务水平，优化全县经济发展环境，充分发挥广播电视的舆论监督和化解社会矛盾作用，县委、县政府开办百姓热线直播节目，由单位主要负责人和相关人员通过热线电话和广播电视台现场直播与百姓面对面对话。接受广大听众通过热线提出的咨询、意见和建议及投诉。
7月21日，县消费者协会许会忠会长，走进县广播电台直播间，做客“百姓热线”上线节目，通过电波与广大消费者直接交流，倾听消费者的呼声，现场受理消费者的投诉与咨询，为消费者答疑解惑、排忧解难。
在当天上线“百姓热线”节目中，我县长沟镇消费者张先生，拨打直播间热线电话，反映其在今年4月11日在泗县某农机销售公司购买多功能播种机一台，价值11000元人民币，在6月份播种时发现玉米点播功能无法正常使用，多次与经销商联系，找不到负责人，无法解决。为了不耽误播种良好时机，张先生只好凑活着使用播种机播种，由于该机的玉米点播设备存在质量问题，导致播种玉米种子不均匀，损失玉米种子30袋。事后多次前往购买弄农机的公司找经销商交涉此事，都被据之门外，不给解决。无奈之下，张先生只好在县消协会长上线“百姓热线”栏目时，直接投诉该农机经销公司。要求消协帮助协调处理。
下线后，县消协立即指派秘书处工作人员调查处理此事，经过工作人员的实地调查了解，张先生反应的情况属实。在辖区消协分会工作人员的积极配合下，县消协工作人员找到了经销商，刚开始经销商用找各种理由来推脱自己的责任，不愿解决问题。工作人员向其讲解了《消法》规定的经营者的义务和消费者的权利，经过工作人员两次积极调解和耐心劝导，经销商认识到了问题的严重性，最终同意给消费者更换一台新的玉米点播机，补偿消费者1300元玉米种子钱。消费者张先生对此结果也表示非常满意。本着为百姓说话，替政府分忧的宗旨，在工作人员的积极努力下，至此，该投诉圆满解决。