明光市消费者权益保护委员会

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令人惊诧的同城快递

2013-08-30   来源:原创   作者:明光市消费者协会 陈进   浏览:3197

 

同城寄快递,多久能收到?最多3天,几乎所有的人都会这么认为,可家住明光市区的朱小姐却难以认同,因为她的快递“走了”3个多月。
原来,今年54日,一位朋友通过明光某快递公司寄给朱小姐一只价值300元的手提包,朱小姐对此一直不知。直到8月中旬,与朋友聊天时,对方偶然提到手提包的事情,朱小姐惊诧的表示自己并未收到。朱小姐遂前往该快递公司询问快递情况,快递公司调取单号,并查明快递已于5514许被朱小姐签收。朱小姐和快递公司惊奇的发现,虽然签收地址与朱小姐家地址不一致,但签收人居然与朱小姐同名同姓。快递公司迅速联系到签收人,签收人却因为全家外出旅游,无法查证手提包相关情况。827,朱小姐再次联系快递公司,双方因语气问题发生争执,朱小姐遂投诉到明光市消费者协会。
接到朱小姐的投诉电话后,消协工作人员调查后确认了朱小姐的投诉信息。消协认为,快递公司寄送快递给朱小姐,在寄送地址不清的情况下,快递员应拨寄件人或收件人的电话进行确认,因错送误送所造成的损失,应由快递公司承担。至于签收人误收他人快递,应由快递公司与其进行协商解决。经调解,双方达成一致,最终,110多天后,朱小姐收到了快递公司送上门的同品牌同型号全新手提包1只。
 
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