太和县消费者协会发挥职能作用，努力营造和谐消费环境
2013年，太和县消协围绕“让消费者更有力量”年主题开展了一系列活动，近期，又在全县商品服务行业中发出了“倡导诚实守信，共铸和谐太和”的倡议，旨在树立企业形象，规范企业经营行为，方便群众监督和保护消费者权益。全县共有二十四家商品服务企业积极投身到这次倡议活动中来，纷纷打出自己企业信誉或商品的信息、服务宗旨及承诺、联系地址和服务电话。听取消费意见和建议，接受消费者监督。
为更好的帮助企业树信誉、创品牌、拓展发展空间，营造消费和谐的市场环境。太和县消费者协会经与商品服务企业主管部门协商沟通，严格审查，在这二十四家商品服务企业中率先建立了和解机制，采取上门沟通、开座谈会，发放宣传资料等方式，广泛开展宣传、教育工作，积极引导有条件的商品服务企业设立消费纠纷和解服务站，为了确保“消费纠纷和解服务站”活起来、见成效，县消协通过指导和协助商品服务企业制定了一套完善的工作标准和机制措施，实现服务站的制度化和规范化。一是建立消费纠纷和解机制，即建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等机制。二是推行“四快服务”，即受理投诉快，咨询解答快，调解办结快，转办处理快。三是实现“五个统一”，即统一名称、统一标识、统一工作职责、统一工作流程、统一文书格式。四是具备“六个规范”，即机构名称规范、组织设置规范、基础设施规范、工作程序规范、规章制度规范、考核标准规范。五是达到“八个一”标准，即有一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。向广大消费者提供商品及服务信息，为企业打好宣传品牌，助推企业诚信经营，优质服务，化解纠纷，和谐发展拓展全新的道路。
太和县消费者协会作为消费者的“娘家人”，甘为商品服务企业当“红娘”，积极为企业充当媒介，树立太和商品服务行业的形象，推动太和商品服务行业的发展，与消费者共铸和谐太和。【昕靓】