消费警示

中秋佳节到  县消协提醒月饼选购有“四要”

临近中秋佳节，琳琅满目的月饼已经出现在消费者的面前，如何让消费者选购到合适的月饼，买得实惠，吃得放心，为此，县消费者协会提醒广大消费者选购月饼时要做到“四要”：

  一要看包装：月饼的包装必须具备生产厂家、厂址、生产日期、保质期、配料表、产品执行标准、生产许可证号、保存条件等；二要选厂家：应选择一些规模比较大、且有一定信誉的生产厂家和商场、酒店购买，对散装月饼需慎重选择；三要看价格：消费者购买月饼要理性消费，不要以价格定质量，盲目购买价格高的月饼，有些月饼在外包装上下功夫，使产品的价格过高，要拒绝购买过度包装价格昂贵的月饼，提倡低碳生活方式，同时也不要因为贪图便宜购买小作坊生产的没有质量保证的“三无”月饼；四要重维权：消费者购买月饼后应向商家索要并保留发票等凭证，如果发现月饼有质量问题，可及时拨打消费维权热线：8817315,8810967进行维权。

铜陵县消费者协会秘书处

12315建设

顺安工商所积极构建基层消费维权网络建设

为进一步完善基层消费维权网络建设，顺安工商所加大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”工作力度，在辖区内积极设立和完善“消费维权服务站”。东城水务公司和凤凰山景区管委会新设立了2处“消费维权服务站”，近日已挂牌。服务站建立后，将以服务站为载体，构建“和解在先”的消费争议处理机制，推动企业和社会组织及商户自觉履行消费维权责任，扩展消费维权网络，不断提升消费维权效率和水平，营造放心消费、和谐消费环境。

刘洋

维权案例

顺安工商所成功调解一起桶装纯净水质量的消费者投诉

近日，顺安工商所接到了一起有关桶装纯净水质量的投诉。消费者沈女士于2013年7月初在顺安镇一经营户购买了某品牌的纯净水一桶，但在饮用几天后发现水中存在很多黑色不明的沉淀物。遂按照包装上的联系方式找到厂家要求退货并赔偿，但厂家称可能是由于饮水机清洗不及时造成此种情况，并称退货要找商家。沈女士无奈投诉工商部门请求解决。

在接到沈女士投诉后，工商所工作人员立即去现场调查，并按照产品包装上的联系方式联系到经销商和该厂的负责人。在说明情况后，该负责人一开始仍坚持可能是由于饮水机清洗不及时造成此种情况，并且其生产的产品是经过检验的合格产品，绝无问题，双方争执不下。工商所工作人员经过多次反复、耐心地向该厂负责人宣讲相关法律，最终厂方接受调解，依法对消费者沈女士进行了赔礼道歉和赔偿。消费者对此调解非常满意。

刘洋

面盆出现脱瓷消协出面调解

7月初，我所接县局12315转投诉称，消费者胡某2月6日在井湖大市场某经营部购买的一只面盆出现掉瓷现象，经与经营户崔某协商未果后，投诉12315要求帮助解决。

城关工商所接到投诉后，高度重视，指派专门人员负责处理此事，经查实，双方出现争议的焦点是：胡某认为所购买的面盆安装后出现掉瓷现象是质量问题，要求退换；崔某则认为是胡某使用中人为因素造成，其售出的同种面盆从未出现过胡某反映的情况，且购买有半年时间，已超过三包期限，不予退换。双方各执己见，互不相让，调解一度陷入僵局。

8月28日上午，局所两级消协组织联动，通知当事人双方到场，最后做一次终级调解，调解不成的，告知和启动其他程序，后经近三个小时对双方的艰难调解，终使双方达成一致意见：经营户在1个月内为胡某更换安装同型号的新面盆一只。至此，一场消费纠纷案就此调解终结，双方当事人对调解结果均感满意，对工作人员的辛勤调解表示感谢！

邓中敏