为进一步巩固和深化2012年通信服务和有线电视行业消费者评议工作成果，不断促进消费维权长效机制建设，按照省工商局和省消费者协会的要求，9月11日，滁州市工商局、市消协召开了2012年通信服务和有线电视行业消费者评议“回头看”工作会议，电信、移动、联通、安广四家公共服务企业的分管领导和部门负责同志参加了会议。会议由市工商局消保科科长、消协秘书长唐凤阳主持，市工商局副局长、消费副会长张凯出席了会议并做了重要讲话。

会议首先通报了四家被评议单位今年以来的消费投诉情况，并结合去年同期受理的投诉数据，详细分析了各单位存在的具体问题；市工商局和消协针对各企业存在的问题，提出了具体的整改意见，并指导其建立和完善消费维权自律机制；接着，各企业分别介绍了各自调解消费纠纷经验做法，并结合通报情况，制定了具体的改进方案；最后，张凯副局长对各企业如何进一步加强消费维权工作提出了四点意见：一是强化领导，增强消费者权益的保护意识；二是强化宣传，提高服务质量；三是认真处理消费投诉，树立公共服务企业的良好形象；四是公平竞争，维护良好的经营秩序。

会议结束后，与会的四家企业共同签订了“诚信守法文明经营公约”，共同倡导“诚信经营、公平竞争”的道德风尚，构建和谐健康的消费环境。