预付消费存诱惑,保护权益要当心
2012年12月21日上午,王女士电话投诉称一个月前在潜山某美容店购一张300元美容消费月卡,告知可作腹部按摩4次、脸部美容4次、背部按摩8次。消费完毕后,王女士又到该美容店再去买卡,该美容店称300元的月卡没有了,建议购买900元一张的季卡,称该季卡消费是月卡的3倍,王女士就购买了一张季卡。王女士在消费时被告知季卡消费内容是腹部按摩12次、脸部美容12次,背部按摩12次,王女士说季卡不是月卡的3倍吗?,那也就是说背部按摩24次,现在被告知变成12次了。该店告诉她第一次买月卡是送了4次背部按摩,王女士称在购买季卡时该店未说清楚,觉得自己被欺骗了,于是投诉到潜山县消费者协会。
我会工作人员于当日下午到该美容店了解情况,该美容店负责人说,月卡第一次是送消费者背部按摩4次,实际接受服务只有4次,也承认在消费者购买季卡时讲得含糊,是为了吸引消费者,以致误导消费者,王女士觉得自己被欺骗了,要求退回季卡的900元钱,通过调解,该美容店同意退回900元钱,王女士对处理结果表示满意。
预付性消费存在许多诱惑,往往存在许多陷阱,广大消费者必须对对方的资质、消费内容作详尽的了解后再作消费决定,杜绝隐患,保障消费安全,切实维护自身的合法权益。