太和县消协调解农资投诉 为农户挽回损失百万余元
今年以来，太和县消费者协会把及时有效处理各种消费纠纷、涉农产品质量问题作为全县社会综治维稳工作的重要组成部分，从群众日常消费安全入手，多次较好解决了引起当地广泛关注的涉农投诉事件。在调处涉农案件中，针对不合格化肥、种子、农药、农机、农具及农业种植技术方面等问题，太和县消费者协会都能依法有效保护了农民群众合法权益，维护了全县的社会稳定。
今年5月4日，太和县宝丰润中药材种植专业合作社齐某及农户，来到太和县消费者协会投诉：他们在2012年10月30日从太和县某农业科技有限公司以5元/斤的单价购买了3000斤早熟油菜种子，价值15000元，当时太和县某农业科技有限公司向投诉人承诺该油菜种子成熟期100天，保证种子不杂、不假，质量保证没问题。2012年11月初，太和县宝丰润中药材种植专业合作社及农户种植了2630亩油菜，本该2013年3月份收割，但现部分油菜还在开花，部分已成熟。油菜种子出现杂株占种植面积的50%，其中300亩属于纯杂，当时就毁了。由于被诉人出卖以假充真种子，造成油菜减产并影响投诉人播种黄蜀葵花，给投诉人造成巨大经济损失。接到投诉后，太和县消费者协会一边组织消协人员展开深入调查；一边会同农业部门进村入户做好农户安抚工作。经调查，投诉人反映的情况基本属实；投诉涉及的种子由太和县某农业科技有限公从河南某种业公司购进。在县消协的积极调解下，双方达成了补偿协议：由太和县某农业科技有限公一次性赔偿因该批种子给农户造成的损失49万元整，至5月21日止，赔偿款由太和县某农业科技有限公司全部兑现。
同样是今年9月2日至26日，县消协又接到安徽康冠现代农业科技有限公司和基地农户到太和县消费者协会投诉，称他们公司因种植经济作物出口型天空一号朝天椒订单农业需要，于2013年6月19日与阜阳某化工有限公司订购氮磷钾含量为18:10:16的专用复合肥50吨，用于1千亩订单基地使用，在生产使用过程中，前期出现死苗，后期出现徒长苗，怀疑施用的复合肥有问题，经送质检部门检验，阜阳某化工有限公司生产的复合肥为不合格产品。于是，他们心急如焚地找到化肥生产商讨要说法，均因某种原因没能够解决。安徽康冠现代农业科技有限公司和基地农户投诉到太和县消费者协会，要求消协给予主持公道。太和县消费者协会受理投诉后，考虑到案情重大，立即向县政府报告，提出建议：“一是建议县政府组织召开农业、工商、质检、消协部门及涉及五个种植基地的五个乡镇的镇领导参加的协调会议。二是以农业部门为主组织农技专家团对受害情况进行调查、评估、认证，出具最有权威的调查、评估、认定报告。三是质量技术监督部门，对该批复合肥（现有存货数十袋）进行抽检，提供检验报告。四是工商部门查阅提出生产企业准入登记情况的相关资料。五是县消协着手对此案件搜集证据，先行调解。”县政府分管县长及时召开了上述四部门的协调会议，并根据消协提出的建议形成会议纪要，确定以工商消协为主，农业、质检部门配合对此案进行调查处理。 县消费者协会立即组织到现场勘察有关情况，深入走访，调查取证，了解投诉方事实真相；对阜阳某化工有限公司的主题资格进行审核调查，与阜阳某化工有限公司联系、沟通，集中焦点，拉近纠纷调解距离。太和县消协先后多次与双方当事人进行沟通调解，以法明理。在事实和证据面前，化肥生产商无言以对。消协工作人员一方面安抚投诉方公司农户的情绪，一方面与经销商协商赔偿事宜。经过十余天的艰苦协调，最终在消协消费纠纷人民调解委员会开庭调解中，双方达成一致协议，由生产商一次性赔偿安徽康冠现代农业科技有限公司60万元，其中包括免除投诉方农民的化肥赊欠款9万元。日前，安徽康冠现代农业科技有限公司和基地农户全部拿到了赔偿款，这起涉农纠纷案件调处工作终于画上了圆满的句号。
据统计，仅2013年1至9月份，县消协就受理各类消费投诉案件37件，成功调解37件，成功率100%，为消费者挽回经济损失134.6512万元。其中，受理涉农投诉8件，调解并达成协议8件，调解成功率达100%，为农民挽回经济损失122.4460万元。