近日，歙县消费者协会接到歙县璜田乡胡先生的投诉，称其从歙县璜田乡一家电服务部以3600元的价格购买了一台某品牌的分体式空调。但在安装的时候，技师的一席话让胡先生傻了眼，“空调没有条形码、合格证，不是正规产品，可能是三无产品或许是串货的，不能安装”。气愤不已的胡先生赶到歙县消协向工作人员诉说了这一情况，接到投诉后，歙县消协就赶到胡先生家查看空调，并与经销商联系了解情况。

经过调查，原来经销商所售的空调是从合肥供货商购进的，而不是从该空调品牌的黄山代理商处购进的，这种情况称为“串货”，因此在销售过程中商家私自对该空调的条形码进行了摘除。但包装内有合格证及质量合格证明、保修凭证等，属合格产品。工作人员对商家擅自清除商品条形码的行为进行了批评教育，商家对该空调做了退货处理，退还胡先生3600元购货款。

据了解，“串货”是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商所代理的区域。因不同区域定价不同，为获利，一些经销商就将价格较低地区的商品卖到价格较高地区，由此产生了串货商品。空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。一般空调条形码有五处，分别粘贴于包装箱外壳，和空调内机、外机的内外部。也就是说，“串货”商品只要无质量问题，本身就是一件合法的商品，它只是厂家渠道管理下的产物。目前国内对于串货商品的鉴定只能依赖于厂家，如果厂家不予承认，咬定其是假货，那么，最后受损的只能是消费者。

为此，歙县消费者协会提醒消费者，购买空调要到正规大型的商场，或是直接到品牌专卖店购买，注意查验机身上的条形码，一般消费者能看见的，分别粘贴于空调包装箱外壳及内机和外机的外部，而且要索取正规发票和保修卡等凭证。