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基层消协工作者的中国梦

2013-11-06   浏览:1960

 

“我有一个梦想”!1968年,马丁路德金先生倒下了,但“我有一个梦想”这句话却在全世界站了起来。2012年,习近平总书记深情阐述的“中国梦”, 将中华民族熔铸于中国百余年的沧桑巨变,展现了几代人为民族复兴奋斗的艰辛历程。
“中国梦”之于国,是民族复兴的梦,是国家富强的梦。 “中国梦”之于己,则是要做好13亿分之一,以踏实的行为践行梦想。 
有这么一群人,每当看到他们为了让消费者更好的保护自身的合法权益,多次上门送服务,送法规;看到他们让消费维权的观念在群众的认可中愈发深入人心,我是多么的羡慕啊 
我梦想着像他们一样成为一名维护社会经济平稳发展、构建和谐消费环境的消协工作者。
当我拿到消协组织录取通知书的时候,我着实高兴了好一阵,因为我离我的梦想越来越近了。
记得第一天走进芜湖市消费者协会,我内心充满了期待。清楚的记得自己接待的第一个上门投诉的群众, 40岁左右,是个生意人,由于反映的情况事实清楚明确,商家明显理亏,我成功的调解了这起汽车质量纠纷,这让我高兴了好几天,也更加喜欢上了我的工作。直到有一天,一位激动的中年妇女走进了调解室,她姓王,因为生气,脸涨得通红。原来,她的儿子结婚订购家具,可接收的时候才发现送来的5000元床垫无论是花纹还是颜色都和样品有差别,可商家并不买账,硬是要王阿姨拿出照片证据,这个时候她才发现发票上偏偏没有标明床垫的型号。我清楚的明白,这样的纠纷消费者是不容易举证的,若是每次购物时都需要消费者去拍照、去录音,那难道不是社会诚信缺失的悲哀吗?!经过5、6次沟通,调解还是失败了,王阿姨接过“终止调解通知书”时,无助的看着我,说:“小伙子啊,今天,如果我放弃了自己的公平交易权,那么明天呢,我将不得不放弃我的财产权、人格尊严甚至生命安全”。这句话深深震撼着我!
渐渐地,我发现类似的事情越来越多,一些不法商家总是利用信息不对称和法律法规的空白,一次次的侵害无辜的消费者,面对消费者渴望的眼神、商家自得的微笑,我却无能为力,那时我顿感失落和无助,我顿感梦想的脆弱。一段时间,我害怕接待上门投诉的消费者,害怕回访遇到产品质量责任纠纷的他们。
我一次次的问自己,那我的梦想呢?就这样被现实打败了吗?我就要这样过一种没有理想没有梦想的生活吗? 不!
我发誓要去找回我的梦想!
在工作中,我不断的向领导、向老同志请教消费调解的知识和技巧,看到他们一次次的为消费者挽回经济损失,我心中的理想又重新被点燃了。他们让我认识到,做好消费调解工作,除了要掌握扎实的法律法规,群众情感至关重要,公务人员只有对群众有真情实感,才更有利于化解消费矛盾,实现消费者与经营者的双赢。面对消费调解,我更加自信。
20几岁的小李是个新芜湖人,在开发区一家企业上班。上个月,她在逛街时,被美容店销售人员强制消费了1400元!1400元,这可是她大半个月的工资啊,对于一个渴望扎根芜湖的年轻人来说,是多么巨大的一笔支出啊!经过我们的悉心调解,终于商家同意给她退款。前几天,她激动的给我打来电话说:“谢谢你们,没有你们,就挽回不了我的损失,我来芜湖工作真的是选对了”,刹那间,我突然明白了,我的梦与小李的梦是相通的,我们基层消协工作者的梦与消费者的梦是相通的,全国消协系统的梦与中国的梦是相通的。
每当我看到消费者面带微笑的与经营者握手言和,每当我听到消费者发自肺腑的感激,我梦想的气球就升起一次。我知道我用我的梦想点燃了他们的梦想,实现他们的中国梦便是实现了我们消协工作者的中国梦。当无数个他们的梦想升起来时,是多么美妙的一道风景呀,那是早晨天边挂满的万道霞光!
“青春如诗,岁月如歌,心系群众,引吭高歌”!未来的路依旧很长,未来的路布满荆棘!作为新时代的消费维权工作者,我们要有一颗坚定的心,不畏艰难,不惧流言,相信心中的信仰,来迎接“长风破浪会有时”的将来。
现在,我不再迷茫,我的梦坚定如初:当一名维护社会消费环境健康有序发展的消协工作者,帮助更多的人实现中国梦。 
这是我一生的梦,一个曾经动摇而又重新变得无比坚定地梦想!
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