明光市消费者协会为进一步加强对商品和服务的社会监督，更加有效的保护广大消费者的合法权益，推动诚信单位建设，近日，根据滁州消协字（2013）12号文件精神，专门组织消协秘书处人员，深入实际，开展对“安徽省第九届省级诚信单位”进行回访，在回访过程中消协工作人员根据回访要求，分别从几个方面进行回访：一是找诚信单位负责人，说明回访目的意义以及回访的具体內容。二是听取诚信单位负责人汇报，重点要求汇报依法经营、诚实守信情况；对消费者的服务情况；对消费者投诉问题的內部处理情况等。三是查看相关资料，重点查看消费者投诉处理结果，是否达到让消费者满意，达到和解促和谐的目的。四是在做好以上三点的基础上，广泛征求消费者对诚信单位的意见、建议和要求，目的是更好的掌握诚信单位的真实情况，有针对性的进行监管和帮助指导，使其健康有序发展，成为名副其实的诚信单位。通过这次开展的对“安徽省第九届省级诚信单位”回访工作中发现的问题和不足，明光消协将以这次回访为契机，进一步加强对诚信单位开展依法经营、诚实守信教育，积极主动宣传消法及相关法律法规，进一步提高诚信单位依法经营、诚实守信理念认真做好消费者的投诉、处理工作，真正达到和解促和谐的目的，以推动各行业，尤其是诚信单位健康有序发展。