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警惕街头免费美容体验 避免陷入强制消费陷阱

2013-11-13   作者:合肥消协社会监督部   浏览:2891

   青春靓丽的李女士刚走出校门参加工作不久,社会经验不足,平日喜欢一个人逛逛步行街,10月26日,李女士在合肥宿州路太阳城附近逛街时,有几个年轻小伙子围了上来,向其宣传有家美容店在做活动,免费体验,李女士表示不感兴趣后,这几名小伙子继续纠缠,并称自己是学校的学生,在做兼职,要完成带客人进店的任务,希望李女士能帮帮他,并一再承诺只要进去就行了,不愿意体验可以离开。面对如此“诚恳”的邀请,李女士实在不好意思拒绝,就随着他们上楼了。上楼经工作人员热情接待后,李女士被告知其皮肤不太好,色泽暗沉,可以先做个面部皮肤检查,于是让李女士躺在一张小床上,开始对李女士面部摸一些乳液样的东西,并介绍说这是为了打开毛孔,检测面部是否有污垢,有污垢的话经过处理后,不管用什么价位的护肤品,都能收到良好的效果。但是仅仅过了几分钟,李女士的面部就出现黑色的东西,并伴有越来越强的灼痛感,李女士惊恐不已,表示不做了,希望恢复原状,这时工作人员态度大变,称这是我们的药膏检测到你皮肤有污垢,如不及时处理,会不断蔓延,越来越严重,甚至会毁容。当李女士问如何处理时,工作人员称购买他们的美容产品,价值400多元,此时的李女士被灼痛的面部吓的六神无主,为早点消除痛苦,只能掏钱购买了产品。事后,李女士越想越不对,感觉上当受骗了,于是向消协投诉。半年来合肥消协收到多起类似的免费美容体验活动被强制消费的投诉经过分析,此类侵害消费者权益的行为有以下一些特点:

1、侵害对象多为年轻、单独行动的女子。这类女孩子往往是学生或是刚参加工作不久,社会经验不足,遇到突发情况不能及时有效采取措施。

    2、侵害方式多以免费试用或赠送礼品等形式诱使消费者进店体验。

   3、侵害手段较为恶劣,具有胁迫性质。消费者一进店,工作人员就开始做皮肤检查,致使皮肤出现发红、灼痛等症状,不购买美容产品就不处理,并威胁称会出现更严重的情况,甚至会毁容等,迫使消费者花高价购买美容产品。

   4、侵害行为较为隐蔽。消费者被迫购买了高价美容产品,甚至不知道产品的名称、规格,也没有任何凭证,导致事后维权难度大。

    对此,合肥消协提醒广大消费者:

   1、天下没有免费的午餐,不要贪图小便宜,不要轻信免费试用或赠送礼品等形式的美容体验活动,一般正规的美容店是不会在大街上通过“拉人”的方式推销产品。

    2、对强制消费的行为要勇于说“不”,若出现胁迫等强制人身自由的情形一定及时向公安部门举报。

    3、保留好消费证据,包括产品包装、说明书,交费凭证等,事后要及时维权。

   另外,合肥消协也呼吁有关部门加大对长期存在于繁华商业区的强制消费行为的整治力度,为广大消费者创建一个和谐的消费环境。

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