定远县消协成功调解水厂侵权案
2013年11月23日上午（星期六）消协工作人员在家中休息时，接到多数消费者打来电话，反映家中的自来水浑浊不堪，不能使用，要求自来水厂进行抢修解决好，但自来水厂当天值班人员，以不太清楚，到星期一上班再说为由拒绝消费者的要求，接到投诉后，消协工作人员反映迅速，认真负责，认识到问题的严重性，如果不解决好，可能出现饮水中毒等不安全的事件的发生，工作人员及时赶到消协办公室，一面和自来水厂联系，一面寻找水厂负责人，根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”的规定，通过交涉，水厂负责人解释，是由于水厂清池所致，当即表示，马上安排人员抢修，同时表示在电视上说明情况，并向消费者表示歉意。