近日，叶女士在其丈夫的陪同下来到灵璧县消协，叶女士称她在2013年11月20日在灵璧县某知名品牌奶粉加盟店以参加促销的方式以每桶258元的价格购买8桶婴儿奶粉另外送2桶，后来叶女士发现她家孩子吃这款奶粉出现出眼屎、上火等现象，叶女士补充道：她对该品牌的奶粉质量、营销方式没有任何异议，估计是这款奶粉不适合自己孩子吃，于是叶女士想将其所购的奶粉调换成别的款，但该奶粉加盟店以促销产品为由不予调换。叶女士找到灵璧县消协希望消协工作人员能帮助其调换奶粉。
灵璧县消协工作人员在了解情况后及时与该奶粉加盟店负责人进行联系。奶粉加盟店的负责人也很为难，因为他家的店是加盟店，每天的销售量及销售具体情况都要上报总部，调换很难，而且又是促销产品。毕竟婴儿奶粉问题无小事，如果吃出问题来谁也付不起这个责任。在灵璧县消协工作人员晓之以情、动之以理的劝说下，最终奶粉加盟店的负责人与总部进行联系并破例同意给叶女士退货。
叶女士夫妇对调解结果非常满意，一再对消协工作人员表示感谢，奶粉加盟店负责人也对消协工作人员的工作态度表示高度的肯定。
婴儿奶粉问题无小事，灵璧县消协在此提醒广大的消费者在为婴儿选购奶粉时不要盲目大量购买，可以先买一两桶看看婴儿是否适应吃这种奶粉，如果适应吃这种奶粉的话再大量购买也不迟。