为全面了解省“第九届诚信单位（示范）”诚信建设情况，进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者合法权益，全市消协系统于2013年10月15日-11月10日，对获得“安徽省第九届诚信单位”的宿州中医院、宿州供电公司、华夏集团等27家单位进行实地回访工作。
各地消协均成立了以消协会长为组长的回访工作领导小组，明确小组相关人员职责，分工有序，筹备有方。各地消协由秘书长亲自带队，秘书处工作人员参与，先后前往27家诚信单位，通过听取诚信单位工作汇报，翻阅诚信制度和相关文件等书面材料，与企业相关领导交换有关消费维权方面的意见，深入到企业服务大厅、经营场所、生产车间进行学习参观，走访消费者等多种形式，真实全面了解27家诚信单位诚信建设情况。
在实地走访中，2 7家被回访单位高度重视回访工作，准备充分，以饱满的热情迎接消协人员的实地走访作。各级消费者协会在回访过程中，紧紧围绕省消协文件回访要求的四个方面，从严要求，逐项对照。总体来讲，被回访企业诚实守信，依法经营，无被行政处罚或媒体曝光记录；积极和解，尽力调解，企业对消费者争议先行和解，对消协组织转去的投诉或者组织的现场调解尽力协调，努力让消费者满意；高效服务，创新服务，为了更好地为消费者服务，提高服务水平，被访单位推出了诸多新举措，顺畅快速投诉绿色通道，设置24小时投诉热线，实施“总经理信访接待日”方案，完善投诉处理机制。积极、高效、主动处理消费者投诉，更新服务理念，由“灭火”转向“防火”，将关口前移，站在消费者的角度审视公司制定，以贴心的服务预防消费纠纷的发生。
各消协单位在肯定各回访对象诚信建设成绩的同时，针对回访过程中发现的一些具体问题，也提出了自己的要求和建议。各回访对象均表示会以获得“安徽省第九届诚信单位”称号为契机，以此次回访总结为起点，更高要求，更高标准要求自己，打造更加优秀的企业文化，规范管理，诚信经营，积极履行社会责任，为社会做出更大的贡献，在各行各业中做好行业表率带头作用，更好地为广大消费者服务。