平板电视退货金额大打折扣

铜陵商城消协释疑化解纠纷

消费者姚先生于2011年9月16日在某电器广场购买一款LG平板电视，价格为3499元。2013年10月份，该电视的显示屏发生故障，经售后检查，发现无法修理，必须更换，但该电视已经无货可换，故按退货处理，不料厂家只同意按现价值退款2300元。姚先生觉得不对劲，投诉到铜陵商城消协。

铜陵商城消协在与售后协调无果后，直接与LG厂家联系，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费”的规定，经宣传解释后，厂家同意全额退款3499元，为消费者多挽回经济损失1199元，姚先生非常满意。

                   铜陵商城消协分会 汪超