消费者心中的包公
2013年12月4日下午，消费者王某满怀激情手捧着一面锦旗，送到县消协办公室，并连声称赞：“你们是消费者的保护神，心中的包公”。
原来今年5月份，王某从定城某电器经营部，以680元的价格，购买一台“九阳牌”豆浆机，7月份在使用过程中，出现故障，后找到售后服务部给予维修，今年8月份，该机再次出现故障，售后服务再次给予修理，但仍不能正常使用，为此王某要求退货或者更换，电器经营部负责人以故障频发是王某操作不当造成的，拒绝了王某的更换请求，在交涉无果的情况下，王某于今年10月份找到县消协，消协工作人员立即与电器经营部负责人联系，并宣传了《消法》和《三包规定》，通过调解，电器经营部与厂家联系，免费为王某更换一台同品牌新的豆浆机，王某表示非常满意。