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维权动态
网购物品丢失 消协帮忙获赔偿
2013-12-06 来源:灵璧县消协秘书处 作者:韩丽娜 浏览:3065
近日,朱先生来到灵璧县消协进行投诉,称其在网上购买的物品通过物流递送,网上信息显示10月26日其网购的物品已到达灵璧县某快递公司,但一直未给送达。消费者朱先生于是到该快递公司去查找,但该快递公司称没有朱先生的这笔业务,双方各持己见,未能解决。朱先生希望消协能帮助其解决这件事情。
灵璧县消协工作人员在了解朱先生的投诉情况后,及时与该快递公司的相关负责人联系,通过调查得知消费者朱先生反映的情况属实。通过消协工作人员的耐心调解,最终该快递公司同意赔偿消费者的购物款。双方对调解结果都很满意。
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