2月14 日上午，祁门县工商局接祁门县食安办转交投诉一起。消费者程女士投诉称：其家住历口镇彭龙村，2月13日下午在县城某蛋糕房购买一价值68元的蛋糕，当日晚饭后全家七人一起食用，约一小时后全家人均出现呕吐症状，并无其他特殊情况出现。2月14 日早上，程女士电话联系了蛋糕房，并向县卫生局投诉。
祁门县工商局接食安办转交投诉后，立即指定祁山工商所执法人员前往该蛋糕房进行调查。经调查，该蛋糕房所出售的蛋糕均为现场制售，店内已无该种蛋糕存货，执法人员对蛋糕原料进行了检查，未发现问题。同时，对蛋糕房负责人提出两点要求：第一，前往消费者家中了解情况；第二，与消费者一起将残余蛋糕带回县里，交有关卫生部门进行检验。蛋糕房负责人立即驱车前去消费者家中了解情况。2月15日上午，祁山工商所执法人员电话联系了消费者程女士，告知已与蛋糕房达成协议：程女士认为家人身体均无大碍，表示不需要对残余蛋糕进行检验，且蛋糕房已给予消费者1000元慰问金。消费者对工商所的调解工作表示了感谢。