目  标  内  容

评    分    细    则

分值

理事

会建

设

《条例》贯彻落实情况

建立并落实政府消保办公会议制度。

3分

5分

理事会及理事的相关制度建设情况

建立并落实理事会议制度和理事联系制度。

2分

社会

组织

建设

“一会两站”建设和制度落实情况

按照省工商局、省消协的要求，辖区内“一会两站”建成面达到95%以上并按规定进行登记；建立健全工作制度；按时上报《“一会两站”建设情况统计表》。“一会两站”组织网络档案、达标文字、图片资料，有上述资料得4分，资料不全、不达标或无资料的不得分。

8分

10分

社会维权组织的队伍建设和管理情况

建立行业协会联系制度（不低于1个）的，建立消协法律援助队伍或志愿者队伍的。

2分

队伍

建设

教育培训情况

完成辖区内“一会两站”工作人员的专业知识和技能培训，每年至少两次，查看学习档案及记录，无学习档案或未达到规定次数的不得分

2分

7分

消协分会目标责任制落实情况

消协分会由专人负责，工作人员岗责明确，目标任务有专人负责，查看制度及档案资料，无制度或制度、资料不完整的不得分

5分

消费

调查

义务调查监督员队伍建设情况

按照省市消协要求，按时完成辖区内调查员的核查、补聘任务（总量不低于80%）。

3分

5分

开展消费调查（体察）活动情况

自行组织或与主管部门、行业协会联合开展调查活动并提交调查报告。

2分

企业

诚信

建设

联盟推广情况

加大“诚信承诺企业联盟”建设工作，入盟企业在当地占生活类商品与服务企业比例不低于25%，具有带头、示范作用。

4分

8分

企业信息审核情况

入盟企业全部设立专（兼）职投诉和解工作人员。

2分

入盟企业活动开展情况

组织承诺入盟企业开展消费教育等各种形式的活动。

2分

消费

教育

组织开展专题教育或咨询服务情况

建立消费教育学校（基地、讲堂等）并开展活动，有工作总结并上报的。

2分

8分

信息发布情况

全年发布信息不少于2篇（县局网站、消协网站），所发布的信息具有一定代表性，被省消协采纳转发或联合在主流媒体发布的每篇加2分，累计加分不超过6分。

6分

投诉

分析

投诉案例和投诉报表及网盟企业和解工作上报工作情况

按时、按质向县消协上报月报表。

5分

14分

典型案例的上报半年一次（案例数每次不少于1个）并对案例进行点评。

5分

对网盟企业促成和解情况按照省消协规定，进行分类统计并按季度上报。

4分

投诉受理及重大投诉上报

投诉受理

按要求规范填写受理投诉登记表，并按时上报。

4分

10分

重大投诉上报工作

遇重大投诉、群体投诉及时上报县消协并协助做好前期安抚工作，未及时上报或上报不及时导致事态扩大，影响恶劣的倒扣4分。

4分

归档

严格按照中消协《受理投诉工作导则》规定进行登记，使用格式化文书，分类编号，装订归档的2分。

2分

3·15和年主题宣传活动

活动材料上报情况

总结（含报表）按要求上报。

5分

10分

活动组织实施情况

开展宣传活动（自办专刊、纪念大会、新闻发布会、座谈会、现场咨询、文艺演出、知识竞赛、专场晚会、让利销售等）2项以上。

5分

综合性

工作

完成上级要求的有关重要资料上报工作情况

按时按量按质完成的每次1分，累计上限5分。

5分

23

分

完成上级部署的其它突击性工作任务情况

积极宣传《中国消费者报》、《中国消费者杂志》，按时按质完成征订任务的7分，每多完成1份加1分，累计不超过12分。

12分

创先争优

因协会（不含个人）工作成绩突出，被当地政府、县工商局或市消协评为先进的加2分，被省消协、市工商局等部门评为先进的加4分。

6分