2013年12月份，市消协巧妙利用第三方专业人士的帮助，使得消费者方女士成功维权。
2013年6月17日，方女士因交通事故将爱车送到了中心城区一家汽车4S店进行维修，保险公司人员现场对车辆进行了定损。方女士称：在4s店内，自己听得很清楚，该4S店工作人员在报给保险公司的维修项目中包含了4轮定位，但在取车时的维修项目报告单上，却并没有看到这一维修项目。为了弄清楚原因，方女士随后找到该店工作人员，但被告知4轮定位维修项目所产生的费用保险公司不予报销，故没有做4轮定位。
没想到，此后几个月内，自己连续发现车子两个前轮胎出现了破损现象，一开始还以为是开车水平问题，但11月的一天，在一名汽车老维修师傅的提醒下，自己才知道两前轮胎出现了“啃胎”，而这一原因正是没有做4轮定位所导致。
气愤的方女士来到市消协进行投诉。方女士认为：作为专业的4S维修店，在明知道没有做4轮定位的情形下，也没有对自己进行告知。如果进行告知义务，当时自己也愿意出钱做4轮定位，也不会出现“啃胎”现象。方女士找到4s店，4s店仅表示可以免费做一次4轮定位，对于如何赔偿问题只字未提。
市消协接到方女士投诉后，十分慎重，经过核实发现，方女士反映的问题属实。在调解过程中，轮胎啃胎现象到底是因未做4轮定位引起，还是因方女士开车水平不高引起，消费者与4s店各执一词。想要维权，必须要到专业的、有资质的汽车鉴定机构进行鉴定。然而，黄山市并没有汽车鉴定机构。如若鉴定，需到南京某汽车鉴定机构。这对消费者来说，既耗时、又耗精力。市消协经过多次与双方沟通，确定了一个最优解决方案。市消协请我市某汽车4s店有多年维修经验的专业人员对轮胎进行了确认。后得出了结论：出现“啃胎”现象与未做4轮定位维修有直接关系。双方对专业人员的结论都表示认可。
为了维护方女士合法消费权益，经过市协会工作人员耐心调解，最终4s店不仅免费帮消费者做了4轮定位，而且还免费补偿了两个新轮胎。对此调解结果，方女士表示十分满意。