2013年10月11日，苏埠镇一消费者携带一塑袋料袋大米来我所反映，称其在苏埠镇某粮食加工厂购买了一袋大米，回家打开准备食用时，发现大米异味很重，根本不能食用，严重威胁了人身安全。故投诉到苏埠工商所，希望工商所执法人员能及时查处并要求厂家赔偿自己的经济损失。
【处理过程及结果】
执法人员接到投诉后，立即打开塑料袋一闻，的确有一股难闻的气味。食品安全重于泰山，苏埠工商所高度重视，立即组织人员驱车赶到该大米加工厂进行检查。现场检查中未发现有与塑料袋内相同种大米销售，经询问，该米厂负责人告诉执法人员有异味大米的确是该米厂生产、售出的，同时表示发现该批大米有问题后，加工厂立即进行检查并找到出现异味的原因是加工厂储粮仓地势较低，底层稻谷吸潮受捂，致使加工出的大米出现异味，对已经售出的大米无条件给予调换，同时对大米仓储环境也做出了整改，已经妥善地消除了安全隐患。执法人员检查证实后，督促该加工厂负责人要引以为戒，要求加工厂对所加工、销售产品质量要严格把关，加强管理，绝不允许类似产品流入市场。之后工作人员电话通知投诉人检查情况,并告知消费者可以直接去加工厂免费调换符合质量标准的大米，投诉人表示满意。
【案例评析】
这是一起由于大米加工厂储存保管不当导致大米变质而引起的消费纠纷案件。食品安全重于泰山，幸好经销商在发现问题后，也及时做出整改，对售出的问题大米及时做出回收，妥善解决了问题，消除了安全隐患，没有发生重大安全事故。
在此，裕安区消协提醒广大消费者在购买食品时，一定要仔细查看食品，一旦发现食品过期、变质立即停止食用并到当地工商所进行举报投诉，及时维护自己的合法权益。同时也希望食品加工厂、经销商加强管理，特别要加强食品仓储管理以及出货检验制度，严把质量关，绝不允许不合格食品流入市场，给消费者一个安全、放心的食品消费环境。