“刷卡购物就图个方便，谁知道这么烦心”，张女士十分无奈的告诉消协工作人员。
原来元月8号，张女士在明光市某超市购物后选择刷卡消费，结果银行短信提示，卡被重刷了一次。张女士找超市管理人员，结果，超市客服中心和财务相互推诿，好不容易找到个管事的，答应第二天下午13时打钱给她，结果还食言了，声称一周之后才可能到帐，到时候没到帐再找他。
消协工作人员即时联系超市总经理，该总经理证实张女士的确被重刷了一次，不过这是银行系统故障导致的。消协工作人员向其仔细说明消费安全权的相关规定，最终，该总经理同意尽快退还多收的钱，并赔礼道歉。消协也提醒消费者，持卡消费时，安全留心上，仔细观察经营者的刷卡操作流程，认真核对消费付款单，并妥善保存；当POS机出现故障时，消费者应当通过银行卡背面的服务热线进行咨询、核对或投诉；出现重刷、多刷等问题时，即时与经营者进行协商，协商不成可请求消协调解，或直接前往有关行政部门进行投诉。