学新消法 维新权益 担新责任
今年是新《消法》确立保护消费者权益新制度启动的第一年。中消协发布了2014年消费维权的年主题，今年“3·15”的主题确定为：“新消法、新权益、新责任”。
10月25日上午，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》。这是自1993年全国人大常委会制定《消费者权益保护法》以来，对这部法律的首次大修改。新《消法》将于2014年3月15日起施行。
相对于老的《消法》，新《消法》主要有六个方面的亮点，即个人信息列入保护范围、消费者七天内有“后悔权”、 遇消费欺诈获三倍赔偿、网交平台承担先行赔付责任、虚假广告代言者负连带责任、不得利用格式条款强行交易。
这样，新《消法》的重要意义就体现在：为消费维权提供了更为有力的依据，为我国经济社会发展注入新活力；加强对新领域特别是网络消费领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴；加重对不诚信经营行为惩处力度，扩大消费者损害赔偿的范围；赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量；明确各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，以推进全社会承担保护消费者权益的共同责任。
新消法是一个新起点，它标志的必将是一个新未来。
对于消费者协会这个组织，新《消法》也重新作出了界定：由原来的社会团体改为社会组织。这将给保障消协履行各项职能提供一个契机，对于消协的工作是一个很大的支持，希望在这个契机之下，能够更好地保障我们各项职能的履行。围绕“新消法、新权益、新责任”年主题及中消协、省消协的部署，作为地级消费维权组织，要认真开展好以一系列的工作。
一、加强新《消法》宣传与教育
要以“3·15”活动和年主题宣传为契机，开展多种形式宣传新《消法》，培训新《消法》。重点围绕新《消法》中修改和增加的保护消费者权益的职责、消协定位、消费者网购、消费者个人信息保护、经营者惩罚性赔偿等内容展开学习。要联合电台、电视台、报纸杂志、官方网络等媒体介绍新《消法》；联合移动、电信、联通公司，通过公益短信平台把新《消法》的主要内容送到消费者手中；开展新《消法》知识竞赛；联合有关部门、公共服务行业开展街头咨询服务活动等。对消协组织工作人员要进行集中培训，做好新旧《消法》的衔接工作，加强消费者协会对基层执法维权工作的指导，做到懂法、释法、普法、用法，建立健全消费维权责任制度，努力构建高效的执法维权体系，使消费权益保护工作落到实处。
二、构建高效的消费维权体系
依照新《消法》赋予消协组织各项公益职责，全面深化消协组织改革的工作方向。消协组织要深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，不断提升消费维权工作效能。要塑造消协组织新形象，紧紧抓住贯彻落实新《消法》的历史性机遇，把加快自身改革、强化维权职责作为工作的重中之重，积极作为，扩大影响，为承接好政府移转的有关职能做好充分准备。要打造过硬的消费维权队伍，打造维权网络新体系，注重调动和发挥各级消协组织的作用，推进形成消费维权社会协作共治格局；要提升维权服务新水平，努力拓宽消费者诉求表达渠道，促进消协维权资源与社会维权资源的整合，充分发挥消协组织社会监督的独特作用。
三、深入研究制度规范及格式合同
首先是要围绕“新消法、新问题、新思路、新对策”这一主题，研究消协组织落实新《消法》新规定的新办法、新机制，切实依法履行好职责，维护好消费者合法权益。其次要研究新行业新领域的制度规范，比如网络交易平台自身的交易规范完不完善有无漏洞等，并及时向相关部门及有关行业提出适合的整改意见。最后要继续开展对热点行业的点评评议，重点是联合媒体、全系统广泛开展不公平格式合同（条款）点评评议活动。
四、做好新行业的调研与试验工作
目前市场分类繁多，品名复杂，消协组织可以加强与行业协会的沟通与合作，充分利用行业协会熟悉本行业内部情况的特点，深入各行业调研，收集资料，分析总结，提出意见。督促行业、企业清理不符合新《消法》的行业规则和经营行为，促进行业规范进一步完善，更好地保障消费者的合法权益。开展新新行业方面的比较试验，组织开展消费教育引导工作,扩大居民消费,引导和加快居民消费结构优化与升级转型。深入开展群众性消费维权咨询活动,解答消费疑问,引导消费者科学、文明、安全、健康消费。
新《消法》为消费维权指明了一个崭新的方向，也给了消费维权工作者一股全新的力量，学习新《消法》，维护新权益，担当维权新责任，这不仅是2014年的主题，更是一个长期的风向标。
（马鞍山市消费者协会）