苹果手机以其高端的科技以及简约时尚的设计收到消费者的青睐，但消费者在追求时尚的同时也应该慎重选择，注重维护好自身的合法权益。近日，市消协就受理了几起有关苹果手机的消费投诉案例。

案例一：不同通讯公司手机卡适用不同机型，消费者选购要分清

消费者吴先生在人民路某店购买了一款苹果5S手机，并为买该手机提前办了一张139的移动卡，但事先并没有了解到苹果5S手机针对不同通讯公司的SIM卡有不同的适用机型。当销售人员问吴先生这卡是不是在电信办的，吴先生未作多想，随口就回答是的，销售人员就认为吴先生要买的是能装电信SIM卡的机子，没作进一步的确认。其实这款苹果5S手机里是不能兼容移动SIM卡和电信SIM卡，因双方未沟通好出现误解，造成消费者要买是能装移动SIM卡的手机，实际买到的却是只能装电信SIM卡的手机。由于已拆封，经营者以影响第二次销售为由不予退换。在这起消费纠纷当中，由于吴先生事先对所购买的手机的特性不了解，而经营者在向吴先生推荐产品时也没有向其介绍清楚。后经双方协商，经营者承诺给吴先生更换一台适用移动SIM卡的苹果5S手机。

建议消费者在选购苹果手机之前一定要了解清楚所购买的机子是否适用于自己所使用的SIM卡，对于经营者来说应当加强对销售人员专业知识的培训，为消费者提供更加专业的服务，避免此类纠纷事件的再次发生。

案例二：翻新旧机当新机卖，消费者选购需细辨

消费者张女士在安庆市龙上山某店花了2400元，购买了一款苹果4S手机。当时销售人员称这是一款全新的机子。可是张女士在苹果的官网和苹果的售后服务点验机时发现，该机早在2011年12月就已被激活过了，质保期已过，说明这是一款翻新机。经营者用翻新机当新机卖，侵犯了消费者的合法权益，实属欺诈行为。

消费者在购买手机的时候，除了从外观看手机有没有划痕和破损的迹象，最重要的是开机看序列号，现场查询序列号，确定手机是不是翻新机，是否已经激活过。同时要索要正规发票并保存好手机的售后服务卡，作为日后维权的凭证。

案例三：网购低价有猫腻，选好商家最重要

消费者杨小姐在某聊天网站上看到一则消息，一家自称为苹果专营店称有大量苹果手机销售，苹果4S只要1300元。杨小姐心动了，可她仍半信半疑，毕竟价格比市面上便宜太多，她几次在网上询问卖家，对方解释称他们是专营店，内部有人，免去了一些必要的关税，所以才比较便宜。对方还给杨小姐看了专营店的营业执照等一套证件，杨小姐终于信了，决定花1300元购买该手机，并与对方谈妥先付1000元。但当杨小姐将钱款打到对方账户之后，对方却仿佛人间蒸发，再也联系不上了。

网络购物因其方便且具有价格优势而被越来越多的消费者所选择。消费者在通过网络购物时首先要注意选择正规网站，同时要注意查看商家的信誉，不要轻易相信不明网站的广告宣传。否则一旦付了款找不到商家，消费者则很难维护自己的合法权益。此外，苹果作为一款高档手机，它的每款机型都应该有相应的价格区间，价格太低很有可能就并非正版手机或者存在消费陷阱，消费者切记不要冲动购买。在付款的时候尽量不要选择直接汇款，可以选择有第三方交易平台担保的或者货到付款的方式，收到商品要先验货再签收。最后要注意即使是网上购物也不要忘记向商家索要正规发票。