2014年3月15日，在不断的感谢声中，宿州市消协工作人员送走了一位满面笑容、满心喜悦的消费者。消费者朱某历时六个月的维权之路终于告以段落。
2013年10月，消费者朱某通过预存话费办理合约机的方式在某通信运营商营业厅缴纳3499元购买苹果4手机一部。这3499元是这位在工地干活的工人省吃俭用攒下来的，然而，手机买回后还没来得及喜悦，烦恼随之而来。从手机使用的第二天起，该手机便出现通话时信号断续的现象，特别是刚接通电话的前5秒，此现象更换为严重。从发现该现象至2014年2月12日消费者第二次拨打消协投诉电话时，苹果售后已为消费者第四次更换手机，但仍未根除此现象。经过多次调解，通信运营商称只能将手机送回苹果售后检测，而苹果售后坚持认为经其检测，该手机通话信号正常，调解陷入僵局。最后，在3月15日，消协邀请通讯运营商带着苹果售后的检测报告和消费者朱某进行现场调解，当场测试该电话通话信号并调取消费者通话记录。经反复测试与调解，最终该通讯运营商认可消费者反映的问题，并上报领导，按消费者要求，不通过售后，直接去该通讯运营商营业厅选择一部新的苹果5手机，补齐差价。消费者非常满意，连连道谢，称是消协让其维权之路不再孤单。