3.15纪念活动　

         铜陵市组织开展2014年

   “3.15”国际消费者权益日纪念活动情况

 2014年，是宣传、贯彻新《消法》正式实施的第一年，是启动保护消费者合法权益新制度的第一年，也是消协组织新定位、新职责确立的开始，因此，今年的“3.15”纪念活动意义更加重大。铜陵市工商局、铜陵市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在各行政执法部门及社会各界的广泛参与、大力支持下，紧密结合群众路线教育实践活动，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以宣传新《消法》为主线，围绕宣传“新消法 新权益 新责任”年主题活动，让消费者了解新《消法》，充分利用新《消法》颁布实施以后，广大消费者能够更好的依法维权。

一、 拟定活动方案，并报市政府批准同意

根据省工商局和省消协的安排部署，铜陵市工商局和铜陵市消协及时拟定了《2014年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，并报请铜陵市人民政府批准同意，市政府分管副市长张梦生高度重视，同意《活动方案》内容，并在《活动方案》中批示：“建议开展一些能够接地气、老百姓期盼的、解决实际问题的活动”。根据张梦生副市长的批示，《活动方案》共安排了15个方面的活动内容，其中：要求工商、质监等部门开展对生产、销售、服务领域的商品和服务进行检查，宣传点深入社区为广大消费者服务等。

二、 纪念活动形式多样，内容贴近百姓

各单位围绕《活动方案》安排的15项活动内容，积极组织落实，收到了很好的社会效果。

3月14日上午，由市工商局、市消协主办，市合百商厦承办的2014年“3.15”国际消费者纪念活动在合百商厦隆重召开,广场一侧的展板以今年的年主题“新消法 新权益 新责任”为标题非常显眼，大型电子屏幕上打出“3.15我们在行动”几个大字格外醒目。上午，张梦生副市长来到现场参加了相关活动。

今年的活动，在形式上仍然延续去年精简、节约的原则，但活动内容、各单位的热情以及群众的参与度未曾削减。活动现场，人头攒动，一派节日气象，市工商局、市卫生局、市质监局、市物价局、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市住建委、市商务局、市旅游局等十几家行政执法单位设置了咨询服务台、法律宣传台、真假商品鉴别台，向消费者散发宣传材料，以实物等直观方式向群众说明如何辨别假冒伪劣商品，并现场接受消费者咨询，解答疑问；一些“诚信单位”、诚信承诺联盟企业也积极参与宣传，如供电公司、港华燃气公司等公用企业，还有电信公司、移动公司和联通公司等服务单位；此外，保险行业协会、维修行业协会、众佳律师事务所、安利公司等单位也积极参与了活动，现场还有不少铜陵学院文法学院的大学生志愿者参与了宣传活动。

活动过程中，各单位共发放宣传材料5000余份，现场接受咨询400余人次，市消协受理投诉2起。

活动期间，张梦生副市长亲临会场进行巡视和指导，张副市长在各宣传点前认真翻阅宣传资料，了解各宣传点宣传的内容，并对今年新《消法》的有关内容较为关注。市工商局朱兴进副局长解答了记者提出的一些问题。

市工商局消保科为做好“3.15”纪念活动，牵头组织开展了对新《消法》的培训活动，对市、县2013年消费维权主要成果，组织编印了《2013年消费维权报告》，积极做好“3.15”期间12315热线受理处理工作及“3.15”晚会期间值班工作，并且，在“3.15”晚会期间全体工作人员严阵以待, 从早上8点到晚上11坚守岗位，确保12315热线全面畅通，3.15期间，他们共受理热线电话107个，其中：咨询72个，申诉32个，举报3个。

市工商局法制科组织工商局各科室和消协，在3月14日上午，参与了百商厦广场的宣传活动。

3月18日下午，由市工商局经济执法局牵头，会同质监、烟草、药监、文化等部门，在铜陵海螺水泥有限公司开展了全市打击假冒伪劣商品集中销毁活动。此次集中销毁的假冒伪劣商品包括：食品、保健品、家纺、服装、鞋类、日化用品、家电、卷烟、名酒、药品、医疗器械、非法出版物等，共计货值70余万元。这些假冒伪劣商品均被投入该公司的新型干法水泥回转窑中进行环保无公害高温焚烧销毁。

    基层各单位各具特色，内容丰富

1、铜陵县市场监督管理局、县消协组织于3月10日下午，开展了相关的动员大会，3月14日上午，在铜陵县文化广场开展了宣传活动，组织了市场监督管理局等20家单位，活动以展板、宣传材料、图片、实物等方式生动直观地向广大消费者进行宣传，县市场监督管理局还设立了假冒伪劣商品展示台和消费投诉台，整个活动，共发放新《消法》等宣传资料2000余份，现场受理咨询200余次，现场受理投诉12起。

辖区各市场监管所也积极响应开展活动：天门市场监管所组织工作人员在董店街道设置宣传台和假冒伪劣商品展台，太平市场监管所执法人员，向群众宣传和发放新《消法》，钟鸣市场监管所在该所登记大厅门前搭起了投诉咨询服务台，宣传新《消法》、解答消费者的咨询，顺安市场监管所全所人员走上街头，设立宣传台，向群众发放宣传资料，受理消费者投诉等。

2、3月14日上午，铜官山区市场监督管理局和消协在世纪联华商业广场设置了法规宣传咨询台、投诉举报服务台和识假辨假展示台。工作人员向消费者散发了“新消法 新权益 新责任”等宣传资料，向消费者讲解新《消法》的内容和一些消费维权常识，并展示了查获的部分假冒伪劣商品，现场讲解假冒的“长城”、“张裕”品牌的干红、和 “五粮液”、“剑南春”等假冒白酒的辨认方法。 

3、狮子山区市场监督管理局、区消协在新湖社区法制广场上设立了消费者咨询服务台、投诉举报受理台、法律服务咨询台，共发放宣传资料等800余份，接受咨询20余人次。

4、郊区市场监督管理局 紧紧围绕“新消法 新权益 新责任”年主题，联合区司法、卫生和澜溪社区等部门，在大通农贸市场举办了“3.15”大型维权宣传、咨询活动。

活动中，市场监督管理所通过现场咨询、接受投诉举报和调节，以及假烟假酒等伪劣商品的展示，向前来的居民解答各自感兴趣的问题，活动共有5个部门60个余人参加，发放宣传材料800余份，现场受理投诉6起。

    三、充分发挥媒体宣传作用

充分发挥媒体宣传作用，有助于营造“3.15”活动良好的舆论环境，扩大社会影响力，增强宣传效果。纪念活动中，安徽工人日报驻铜陵记者、市电视台、广播电台、铜陵日报社等新闻媒体单位都派记者到达现场进行采访，及时跟踪报道了“3.15”纪念活动开展情况，让更多的消费者知道“3.15”、参与“3.15”，市消协负责人就新《消法》的一些亮点，消费者在2013年投诉的热点等问题接受了一些媒体记者的采访，铜陵广播电台的《行风热线》栏目，在3月17日早上，安排工商局上线，通过热线解答消费者投诉与咨询。

                          许建静