事例一

购车遇麻烦 工商来帮忙

 

消费者王先生在明光市某汽车销售有限公司购买了一辆价值19.8万元的越野车，使用不足一个月，便出现局部生锈现象。经南京4S店检测发现，该车存在漏水、漏油、方向盘失控等诸多质量问题。王先生十分气愤，要求销售商给予更换，对方却多次拖延推迟。万般无奈之下，2013年3月6日，王先生投诉到明光市工商局，要求依法维权。经调解，消费者获赔21万元人民币。

 

事例二

热水器水管破裂 315帮其维权

 

消费者刘女士在凤阳县某灯饰专卖店购买了一台燃气热水器，并约定由经销商负责安装。2013年10月20日，专卖店派人到刘女士新房安装了燃气热水器。次日热水器水管突然爆裂，导致客厅的复合木地板和卧室的木地板被浸泡一天，全部凸起变形，损失严重。双方协商无果，刘女士便向凤阳县工商局投诉。经过调解，专卖店负责人向刘女士表示歉意，并赔偿6500元。

 

事例三

商家销售翻新机 消协调解终退款

 

消费者支某在来安县某手机卖场购买了一部苹果5手机。2013年8月，手机出现问题，去苹果售后维修时，被告知该手机不是原始包装的新手机。支某找到经营者要求退款，却被拒绝。无奈之下，便向来安县消协投诉。经调解，经营者按当时的市场价4340元钱予以退款。

 

事例四

购房面积少 投诉讨公道

 

消费者郏先生在全椒县某房产公司购买一套商品房，每平方米单价为2500元。2013年交房时发现，房子的实际面积比合同上的面积少了1.53平方米，要求开发商赔偿被拒绝。于是，郏先生向全椒县工商局12315中心进行投诉。经调解，开发商一次性赔偿给郏先生3800元。

 

事例五

酒店失误致人伤 支持诉讼获赔偿

 

2013年5月25日晚，消费者邵女士与朋友在定远县某酒店吃饭时，酒店工作人员为了方便上菜，叫邵女士站起来，上完菜后，服务员在没有告知邵女士的情况下，将椅子抽走，致使邵女士摔倒骨折，并住院治疗。邵女士多次与酒店商谈赔偿事宜，没有达成一致意见，邵女士遂投诉到定远县工商局。工商局在调解无果的情况下，支持邵女士起诉，经县法院庭外调解，邵女士获得3500元赔偿。

 

事例六

快递物品丢失 315积极维权

 

2013年4月15日，消费者王先生在天长市某快递公司邮递1台笔记本电脑至深圳，收件人一直没有收到。经多次查询，被告知包裹遗失。双方多次交涉，却没有达成赔偿协议，遂向天长市工商局投诉，要求快递公司赔偿一切损失。经调解，快递公司最终向消费者进行赔礼道歉，并赔偿3000元。

 

事例七

美容伤面部 调解获赔偿

 

2013年7月15日，消费者陈女士在某美容店做美容，造成脸部过敏，去医院治疗。陈女士便与美容店联系，要求赔偿医药费、误工费、护理费等2000余元，但商家只同意赔偿1000元医药费。双方争执不下，经琅琊区工商分局调解，商家最终赔偿消费者2000元。

 

事例八

啤酒瓶爆炸伤人 消费者投诉获赔

 

2013年7月27日，消费者凌先生在开启啤酒时，发生啤酒瓶爆炸，伤及左眼，住院治疗十多天，共花掉医药等费用9000余元。为此，凌先生通过经销商找厂家索赔，但厂家却以凌先生在医院期间同时治疗白内障为由，拒绝赔偿。为此，凌先生向定远县工商局投诉。经调解，在扣除白内障治疗费用后，啤酒厂赔偿消费者医疗费、交通费、护理费等共计7000元。

 

事例九

面包变质 投诉获赔

 

2013年10月，消费者刘先生在滁州市某面包店内购买了价值8元的面包。在食用时，发现面包霉变，其爱人因此出现急性肠胃炎病症，住院治疗花去医药费近千元，刘先生找到经营者要求赔偿，但是经营者仅同意赔偿医疗费，拒绝赔偿交通费、误工费等。情急之下，刘先生便到琅琊区工商分局投诉。经调解，经营者最终赔偿给消费者十倍价款、医疗费、交通费、误工费等共计1500元。

 

事例十

诉调对接来助力 商家赔偿又被罚

 

2013年5月12日，来安县新安镇农民刘某到该县工商局12315中心，投诉其在本村某农资店购买的生态肥有质量问题。来安县工商局高度重视，立即派执法人员对该农资店的生态肥依法进行抽检。经检测，此生态肥不合格，来安县工商局依法对经销商予以行政处罚。但在组织刘某和经销商进行调解时，双方却因赔偿金额差距过大，始终不能达成一致意见。于是，来安县工商局启动诉调对接机制，邀请县法院法官参与调解。经过不懈的努力，经销商最终赔付刘某4000元。