今年3.15以来，蚌埠市消费者协会不断接到消费者关于银保产品消费投诉，针对目前银保投诉数量多、情况复杂、处理难度大的现状，为解决好当前银保产品消费投诉，更好的维护广大消费者的合法权益，保障社会的和谐与稳定。4月8日，蚌埠市消费者协会召开银保投诉工作会，市银监局副局长杨玲、市消协秘书长何德启，市保险行业协会秘书长许小国、市银协秘书长李林、市消协全体工作人员以及部分银行和保险公司的负责同志参加了会议。

 工作会上，市消费者协会首先对近期银行、保险类投诉典型案例进行了通报，对案例的增多、处理复杂的现状进行了分析。面对新一轮银保投诉高峰，与会人员坦诚交流，达成一致共识，处理新形势下的银保投诉，一是要研究处理方法，缓解矛盾。二是要求银行、保险公司主动作为处理不合理银保产品，做到退一批、规范一批，化解一批。三是要求对银行业，保险业做好评估，对银保问题解决不力的单位进行停止其新的银保业务，并且要在新闻媒体公开爆光，其后果自负。四是要对容易出现投诉的银保产品进行前期规范，一是要按规定给予消费者足够的冷静期，二是商家必须尽到告知义务，三是在推荐银保产品时一旦有误导消费者的行为出现，如有因此投诉将严肃处理。避免一切新的消费纠纷和社会矛盾的产生。

通过此次会议，蚌埠市消费者协会希望通过银行、保险公司做好联动机制，形成投诉解决机制，清理前期问题、规范后期操作，有效解决现阶段投诉问题并应对以后类似投诉，降低投诉率。蚌埠市消费者协会将继续关注事态发展，对处理投诉不力的单位坚决予以曝光，为避免事态失控或出现严重社会问题做好预防工作，为蚌埠市重返安徽第一方阵做出更大的贡献。