二○一四年第一季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉97件，均获圆满解决，为消费者挽回经济损失123500元，经消协提供案件后，政府罚没款4600元，接受咨询1183人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉89件，占受理投诉总量的91.75%；其次是营销合同问题的投诉3件，占投诉总量的3.09%；假冒问题和售后服务问题的投诉各2件，占投诉总量的比例都为2.06%；安全问题的投诉1件，占投诉总量的1.03%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类15件，占受理投诉总量的15.46%；服装鞋帽类12件，占受理投诉总量的12.37%；食品类3件，占受理投诉总量的3.09%;日用商品类8件，占受理投诉总量的8.25%；生活、社会服务类10件，占受理投诉总量的10.31%，金融、保险服务类8件，占受理投诉总量的8.25%，其他各类商品和服务合计41件，占受理投诉总量的42.3%。

本季度无重大典型案例。

本季度受理消费者投诉的特点表现为质量问题仍然是消费者投诉的重要方面，占据投诉总量的91.75%。