5月14日，市工商局、市消协联合召开全市保险服务业消费者评议活动通气会。中国人寿、人保财险、平安人寿、平安财险、新华人寿、天安财险等24家单位有关负责人、市保险协会、市工商局、市消协及县、区市场监督管理局、消协负责人共40余人参加会议。
会议传达了省工商局和省消费者协会工商消字[2014]34号文件及《淮北市工商局、淮北市消费者协会关于对全市保险服务业开展消费者评议活动的通知》精神。市消费者协会副会长王念申对评议工作做了具体安排部署，强调了评议工作目的意义、重点、方法、步骤和要求。市保险协会朱海滨秘书长代表24家被评议单位作了表态性发言，表示要以评议活动为契机进一步提升保险服务水平。
市工商局副局长赵健在讲话中从三个方面对评议工作提出具体要求，一是正确对待，高度重视。这次活动搭建了服务业与消费者沟通交流互动的一个平台，是对保险业服务质量进行一次有效检验，县区市场监督管理局、消协要按照上级要求，认真抓好落实，切实履行工商、消协保护消费者合法权益的职责；二是认真操作，达到预期。工商、消协要扩大宣传，发动更多的保险消费者参与问卷调查、网上评议，真正把消费者的心声和意见、建议反映收集上来，确保实事求是、不走过场。被评单位要未评先改、边评边改、即知即改、立行立改，主动整改，切实改进服务，提升水平；三是善用结果，规范行为。工商部门要适时公布评议结果，通过行政约谈、行政指导、行政执法等多种手段帮助企业解决实际问题。被评单位要畅通与消费者沟通交流渠道，要认真梳理消费者的意见和建议，切实解决服务方面存在的突出问题，完善机制，不断提升服务质量和水平。
会议传达了省工商局和省消费者协会工商消字[2014]34号文件及《淮北市工商局、淮北市消费者协会关于对全市保险服务业开展消费者评议活动的通知》精神。市消费者协会副会长王念申对评议工作做了具体安排部署，强调了评议工作目的意义、重点、方法、步骤和要求。市保险协会朱海滨秘书长代表24家被评议单位作了表态性发言，表示要以评议活动为契机进一步提升保险服务水平。
市工商局副局长赵健在讲话中从三个方面对评议工作提出具体要求，一是正确对待，高度重视。这次活动搭建了服务业与消费者沟通交流互动的一个平台，是对保险业服务质量进行一次有效检验，县区市场监督管理局、消协要按照上级要求，认真抓好落实，切实履行工商、消协保护消费者合法权益的职责；二是认真操作，达到预期。工商、消协要扩大宣传，发动更多的保险消费者参与问卷调查、网上评议，真正把消费者的心声和意见、建议反映收集上来，确保实事求是、不走过场。被评单位要未评先改、边评边改、即知即改、立行立改，主动整改，切实改进服务，提升水平；三是善用结果，规范行为。工商部门要适时公布评议结果，通过行政约谈、行政指导、行政执法等多种手段帮助企业解决实际问题。被评单位要畅通与消费者沟通交流渠道，要认真梳理消费者的意见和建议，切实解决服务方面存在的突出问题，完善机制，不断提升服务质量和水平。
（朱丽芳 陈巍）