霍山县市场监督管理局成立以来，高度重视消费者申诉举报网络建设，整合原来12315、12365、12331 消费者申诉举报机构的资源，加强对申诉举报中心、站点的领导，加大投入，配备精干人员，做到机构健全，指挥灵敏，反映及时，信息畅通，行为规范。目前，该局设立12315联络站和 “一会两站”129个、12315联络站“五进”示范点12个，形成了遍布城乡的消费者维权体系，通过认真受理和解答消费者咨询、申诉和举报，建立和完善消费者咨询知识数据库，使12315申诉举报中心成为开展消费教育引导的前沿阵地，使消费者足不出村（社区）、商场超市、景区、企业、市场就可以投诉和举报市场违法行为，既方便了消费者，又降低了维权成本。随着“两站”作用的有效发挥，消费者的维权意识和积极参与的热情不断增强，特别是维权电话的开通，形成了快速反应，上下互动的维权体系，极大地方便了农村消费者的咨询、来访、举报不出村、不出户，使大量的消费纠纷和不安定因素化解在基层。
    该局领导分别联系各示范点，县消保股（12315申诉举报中心）、消协、办公室配合相关领导定期不定期深入“一会两站”了解工作动态，指导“一会两站”做好消费者申诉举报工作，解决存在问题。最近，该局领导和消保工作人员对辖区部分“一会两站”工作的开展情况进行了走访。工作人员先后到了超市、社区，每到一处都要了解投诉站建设情况、工作开展情况，查看受理投诉情况、处理消费纠纷情况，以及当前“一会两站”存在的困难和问题。走访过程中各超市、社区能够做到对消费投诉登记规范、处理及时、有效化解消费纠纷。对部分存在严重食品安全问题的超市进行了约谈，限期整改，消除了隐患，进一步提升“一会两站”的社会认知度和影响力，充分发挥其贴近实际、贴近群众、贴近基层的重要作用，受到社会高度评价。