5月19日下午，市民王先生把一面写着“消费者权益保护神”的锦旗送到蚌埠市消费者协会何德启秘书长的手中，感谢市消协鼎力相助，不仅为老人追回购买保险的全部本金，而且还获得三年保险分红以及300元的补助。

2011年王先生到银行存款时，被当时银行销售人员推荐购买一款分红型保险，但是，今年三月份王先生在电视上看到自己购买的保险因为前期宣传和预期收益方面的问题相差太大被电视台曝光。于是王先生多次与保险公司协商要求退保无果后，找到蚌埠市消费者协会，请求市消费者协会帮助自己退掉这款保险，并给予当初承诺的预期收益。

蚌埠市消费者协会接到王先生的投诉后，非常重视王先生的投诉，观看了王先生提供的电视视频，并多次与保险公司的客服人员协商解决王先生的问题，在客服人员无法解决王先生的问题后，市消协又两次约谈公司的主要负责人，就王先生的问题，给予明确处理意见。

经过蚌埠市消费者协会最终处理，保险公司退还王先生全部保费一万九千五百元，对于王先生每年领取的365.6元分红不予返还，同时保险公司给予300元补偿作为弥补。王先生为了感谢市消费者协会办事认真负责的工作态度，积极处理消费投诉，维护消费者的合法权益，特意给市消协送来锦旗。