市消协高效维权  消费者送来感谢信

5月26日下午，市民琚少文老人将一封感谢信送至市消协，对市消协工作人员热情规范的工作态度、高效专业的业务水平表示感谢。

3月24日琚少文给市消协送来了一封投诉信，得到了市消协张伟同志的热情接待，张伟了解事情经过后，按照老人的要求，给销售商和厂家分别制发了两封信函，通过电子邮件发送过去（经销商和厂家均在外地）。可是一个月过去了，老人既未见到厂家的回音，也没有得到经销商的回复。老人再次向市消协求助，张伟立即联系经销商敦促尽快给予解决。两天后经销商就给老人明确答复，老人所购足浴盆的线路烧坏了正在修理，可能十天左右就能送回马鞍山，四天后足浴盆就修好送回了马鞍山，老人对此结果非常满意，表示若不是市消费者协会以实际行动积极维护消费者权益，那他的问题不知要拖到何时才能解决。