为规范品牌汽车销售企业经营行为，维护消费者的合法权益，促进汽车市场健康发展，6月13日上午，芜湖市工商局、芜湖市消协召开了2014年第二次汽车4S店行政约谈会。市区范围内43家品牌汽车4S店负责人参会。

    据不完全统计，2013年以来，芜湖市工商局共受理汽车消费者申诉举报234起，其中2013年173起，2014年1至5月份61起，投诉涉及到45户汽车销售企业,主要包括购车订金纠纷、购车搭售保险并收取延保押金、延保押金不按规定退给消费者、车辆配置与宣传不符、收取代办服务费、收取出库费、汽车质量纠纷等八大问题。经过调解，90%左右的投诉能够得到解决，但仍有少数因为各种原因调解失败，只能建议消费者走法律途径维权。

    约谈会上，芜湖市工商局针对2013年以来受理消费者申诉举报的热点问题以及被投诉较多的前十家汽车4S店进行了通报。市局12315消维中心和法规科负责同志为与会人员作了“汽车三包规定”和新《消费者权益保护法》的专题学习辅导，对汽车4S店可能涉及到的违法违规行为提出了警示。会上，芜湖市工商局还与参会的汽车4S店代表签订了《承诺书》，承诺规范汽车4S店的经营行为和服务管理举措，维护公正、合法的汽车销售市场秩序。

    此次行政约谈会的召开，旨在督促各汽车4S店切实重视消费维权工作，针对消费者投诉反映的问题立即开展自查自纠工作。据悉，近期芜湖市工商局将组织开展一次汽车4S店专项整治行动，历时一年，对各品牌汽车4S店存在的侵犯消费者合法权益的违法违规行为，发现一起，查处一起，进一步净化汽车销售市场秩序，维护消费者的合法权益。