7月1日，消费者邱女士到淮南市消费者协会反映，她购买的某品牌整体淋浴房左侧的固定钢化玻璃发生自爆，邱女士随即联系了经销商，商家安排工作人员前往查验并拍摄了照片。之后邱女士再次与经销商协商处理此事，经销商却说是由于外力所致破碎，不愿承担相应责任，如果要更换玻璃需要收取费用，无奈，邱女士投诉至淮南市消协，希望消协维护其合法权益。
我会接到投诉后，即刻展开了调查，查看现场照片，调阅相关材料，联系经销商了解情况。在我会与商家多次协商沟通之后，商家最终同意承担相应责任，免费为消费者更换玻璃并赔礼道歉。消费者对此表示满意。