目前宿州市12363金融消费权益保护咨询投诉电话开通，我市金融消费者遇到问题时，可以直接拨打“12363”电话咨询投诉。
12363电话是人民银行为履行金融消费权益保护职责，畅通金融消费咨询投诉渠道，维护金融消费者的合法权益所采取的切实便民、惠民服务举措。按中国人民银行规定，“12363”电话实行“属地接听、属地受理”，市人民银行统一负责受理、处理全市人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉，包括人民币、支付结算、征信、国库、外汇等业务。同时，受理、处理涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉，以及向金融机构转办不属于人民银行职责范围内的金融消费者咨询和投诉。12363电话接听时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)工作时间。社会公众拨打12363电话，通信运营商将按照规定收取费用。
对于非人民银行职责范围内的金融消费者咨询和投诉，金融消费者原则上应先与所涉金融机构联系，以便在第一时间尽快解决。如果该机构不受理或者虽受理但不满意的，可以再拨打12363电话进行咨询投诉。人民银行对受理的金融消费者投诉，将根据具体情况采取转交相关金融机构或分办人民银行业务部门处理，并通过催办、督办等手段及时、客观、公平予以解决。同时实行限时办结制，对每个受理的投诉电话进行回访，告知办理的结果，征询投诉人满意度，对经转办后金融机构与投诉人仍无法达成和解的，市人民银行可以组织进行调解。对于金融机构违规，且属于人民银行职责范围的，市人民银行将坚决予以惩处，为广大金融消费者提供一个安全、放心、满意的金融消费环境。
人民银行金融消费权益保护范围
（一）收付人民币、鉴定人民币、收缴假币、兑换残损币等人民币业务方面的争议；
（二）银行卡业务、产品信息披露、收费标准、收单业务、票据业务、资金汇划、账户管理等支付结算业务方面的争议；
（三）国债申购、交易、兑付等国债业务方面的争议；
（四）信用信息采集、查询或使用等征信业务方面的争议；
（五）个人账户、交易信息等金融信息生成、保存和使用过程中的争议；
（六）结售汇、汇兑等外汇业务方面的争议；
（七）其他应当由人民银行监督管理的事项。
宿州市金融消费者权益保护投诉电话
人民银行（金融消费权益保护中心）投诉电话：12363；或3038774。
保险投诉：全国电话：12378；宿州市保险行业协会电话：3910397、3929468。
农业发展银行：宿州市电话：3026155。
工 商 银 行 :全国电话：95588；宿州市电话：3661113。
农 业 银 行 :全国电话：95599；宿州市电话：3661068。
中 国 银 行 :全国电话：95566；宿州市电话：3669037。
建 设 银 行 :全国电话：95533；宿州市电话：3036009。
交 通 银 行 :全国电话：95559；宿州市电话：3810078。
邮政储蓄银行:全国电话：95580；宿州市电话：3031998。
徽 商 银 行 :全省电话：96588；宿州市电话：3666123。
农商行、农合行、农村信用社:全省电话：96669；宿州农商行：3051485；泗县农合行：7096226；灵璧农商行：6038730、6038740；萧县联社：5031300；砀山县联社：8027948。
宿州淮海村镇银行：2169899；灵璧本富村镇银行：6868031。
注：对于非人民银行职责范围内的咨询和投诉，原则上应先与所涉金融机构联系，以便在第一时间尽快解决。如果该机构不受理或者虽受理但不满意的，可以于工作时间再拨打12363电话咨询投诉。