在市局及省消协秘书处的统一安排部署下,七月份我们主要做了如下工作
1、 深入各保险公司,实地走访消费者,开展保险服务业消费者评议问卷调查,发放问卷100份,回收100份,回收后即进行统计分析,撰写调查报告
2、 组织开展省第十届“诚信单位”示范推荐活动,参加省消协第十届“诚信单位”推荐活动工作会议,对照省消协第十届“诚信单位”推荐办法及会议精神认真审核申报企业的信息,严格推荐程序,完成材料初审工作
3、 参加中消协组织的“家电质量及售后服务状况调查培训会议”
4、 召开全市消协秘书长会议,会议内容包括全市消协上半年工作情况,存在问题及下半年工作打算,重点传达近期中消协、省消协的会议精神,对家电产品质量及售后服务状况调查问卷的填写要求做了现场培训
5、 本月共受理留言255条,咨询618人次,投诉25起,其中商品类16起,服务类9起
6、 做好省消协、市局交办的其他工作
八月份工作安排
1、 开展中消协组织的“家电质量及售后服务状况调查”
2、 完成保险服务业消费者评议调查报告的撰写
3、 组织省消协第十届“诚信单位”推荐企业参加省消协法律法规培训
4、 做好日常投诉受理及省消协、市局交办的其他工作