为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行滁州市中心支行已在滁州市内开通了12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。金融消费者可以通过拨打12363电话进行金融消费事项的咨询、投诉或举报。现就有关事项公告如下：
一、受理范围
（一）中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉。
1.收付人民币、鉴定人民币、收缴假币、金融机构误付假币、兑换残损人民币等人民币业务类；
2.票据、银行卡、电子支付、资金汇划、账户等支付业务类；
3.储蓄类国债发行、兑付等国库业务类；
4.信用信息采集、查询、使用等征信业务类；
5.账户信息、交易信息等金融信息的生成、保存、使用等信息安全类；
6.金融机构外汇业务类；
7.其他依法应当由人民银行受理的事项。
（二）跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
二、受理时间
工作日工作时间。
三、拨打方法
属地直接拨打12363，跨地区拨打须加拨区号0550。
四、投诉程序
金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉。金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予受理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可拨打12363进行投诉。
五、投诉要求
金融消费者投诉时应提交身份信息，简要陈述争议事项、投诉理由和诉求，提供被投诉金融机构的名称、争议产品或服务名称等信息，并尽量提供相关证据等证明材料。
附：滁州市银行业金融机构投诉电话
中国人民银行滁州市中心支行
2014年8月12日
附：滁州市银行业金融机构投诉电话
农业发展银行滁州市分行 3062659
工商银行滁州分行 3035456、95588
农业银行滁州分行 3078261
中国银行滁州分行 3042721
建设银行滁州市分行 3067719、95533
交通银行滁州分行 3707902
邮储银行滁州市分行 3068326、3051378、95580
中信银行滁州分行 95558
兴业银行滁州分行 2181208
徽商银行滁州分行 3010392
滁州皖东农村商业银行 3054773