房子是百姓生活中的头等大事，房屋问题纠纷也越来越多。消费者林某准备买房，于是到某房产商处了解信息，通过售楼人员的讲解，看了房屋的户型图，林某对此处的房子很感兴趣，于是提出看房，但是，房产商说看房必须先交一万元订金，后期不买房订金可以全额退还，林某无法只能交了一万元订金看房，看房后，林某对房子很满意，于是双方签订了合同，关于后期不买房订金全额退还也在合同中约定了，林某顿时放心了。不久后林某收到房产商关于交房日期的信息，可是却是比前期口头说明的交房日期迟了一年，由于急等着房子住，于是林某决定退房，希望房产商按照合同约定退还订金，但是对方却告知不能退还订金，于是林某决定通过消费者协会维护自身的权益。

金安区消费者协会接到投诉后联系了当事人，双方通过和平协商的方式解决了这起纠纷，房产商全额退还消费者订金一万元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据《合同法》第115条“......给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的应当双倍返还定金。”而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。本案例中当事人双方签订的合同中明确表示订金可以全额退还，而且房产商拖延交房时间属于违约行为，无论从哪方面讲，消费者都有权要求房产商退回订金的。