6月上旬，一名消费者向我会反映，其在镜湖区卓品电子经营部购买了一台笔记本电脑，在询问过程中经营者宣传称是高配置，低价格。但是消费者购买回家检查后发现，其花费5000多元购买的笔记本电脑，正常的市场价格只有3000元，所购电脑的配置远远低于同档次电脑，根本就不是经营者宣传的什么高配置电脑。

我会接到消费者投诉后，立即联系双方了解情况，经过查询确认了消费者购买的商品确实为一台价高低配电脑，经营者报价明显超出市场价格。经营者辩称其与消费者签订的销售单据上标明了电脑的型号、配置等信息，与最终交付的商品一致，且价格也经过了消费者的签字确认，故不能认为自身存在误导消费者的行为。虽然本案中没有直接证据证明经营者存在宣传过高配置误导消费者的情况，但镜湖区卓品电子经营部此前已多次被消费者投诉反映其宣传的高配低价电脑实际是高价低配电脑，我会分析认为，多名消费者反映同一种情况，说明卓品电子经营部确实存在误导消费者情况。根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”经营者的行为明显侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。经过我会调解，经营者为消费者更换一款机型，并退还消费者差价。为消费者挽回部分损失，消费者表示感谢。

在此，我会提醒广大消费者，注意向卓品电子经营部该类经营者的宣传情况要求书面确认，保留好相关凭证，发生纠纷后及时向相关部门投诉举报。