近日，屯溪地区消费者协会柏树分会收到了一封特殊的投诉信。信件的内容是：歙县深渡镇绵潭村村民汪某于2012年12月4日在中心城区某五金机电商行购买了两只油压千斤顶做豆腐，共付款290元，可是用了七八天后，泵芯就开始漏油了，到商行兑换新的，使用七八天后，又出现了同样的情况。2013年4月1日，汪某来到商行要求退货，店家回复说，购买时间过长，不予退货。于是汪某又补交了40元手续费换了两只新的千斤顶，其中一只使用七八天后，依然出现漏油状况，看到这个情况，另一只也就不敢再用了，一直存放着。
收到投诉信后，柏树分会的工作人员第一时间给投诉人汪某打去电话了解事情详细经过。考虑到汪某今年已经67岁，行动不便，再加上正值农忙时节，没有时间将实物带到屯溪，工作人员联系了汪某当时购买千斤顶的五金机电商行，虽然已经事隔一年，但商行负责人还是很爽快地把汪某购买千斤顶的300元（原购物款为290元）退还给了工作人员，让其代为转交给投诉人汪某。
3月17日下午，当工作人员将退还的300元钱交到位于歙县深渡镇绵潭村家中的汪某手上时，汪某激动的说“没想到你们的办事效率这么高！”