新买的爱车玻璃贴膜后出现气泡又现划痕。城区消费者高先生摊上的这件烦心事,经贵池区消费者协会池口分会工作人员多次耐心细致地调解,9月11日,最终得到某车饰店1600元赔偿。
几天前,高先生来池口消协分会投诉说:他从网店花费850元买的某品牌车膜,请城区一车饰店为自己的小车贴膜,车膜贴好后他发现,没有紧贴到窗框边事小,特别是后档窗膜有很多气泡露出,显得十分难看。他很生气,为此要求店主赔偿他的车膜损失,店主不肯,遂来投诉。经工作人员多次耐心调解,双方达成一致,车饰店主退还投诉人高先生支付的服务费用260元,赔偿除前档玻璃车膜外的其他车膜共计440元,并负责清除。
一波未平一波又起!车膜清除后高先生吃惊地发现,爱车两侧四扇窗玻璃有明显的划痕,后检查前档风玻璃也有少量划痕,这下使他更震怒了。于是纠纷复起,他当场找车饰店主讨说法。店主辩解说,师傅贴膜时非常小心根本不会划伤玻璃,本来就是这个样子。车主气愤地反问,那当时贴车膜时怎么没有听你们说这事呢?双方各持己见、互不相让,差点交手。
于是车主高先生又第二次来到池口消协分会投诉,要求对方赔偿其车膜及车窗玻璃损失款共计2150元。工作人员又不厌其烦、十分耐心地对此进行调解,经对双方多次单独细心诚恳地做思想工作,最终双方各作了让步,车饰店主同意赔偿高先生车膜及车玻璃各项损失1600元,车主表示接受。
在此,池口消协分会郑重提醒汽车美容服务业主:
在接到汽车玻璃贴膜业务时,要对贴膜部位玻璃窗进行检查,如发现玻璃有损伤要即时告知车主;在操作时一定要小心谨慎,避免划伤玻璃,贴牢贴实,以免露出气泡;在为汽车清洗时,一定要选择专用工具,以免划伤车玻璃或车身。